危机事件及其处理过程中，政府与媒体的良好合作关系可以通过一套制度来保证，这就是新闻发言人制度。
即使政府部门不公布事实真相，恐慌中的民众为求自保，本能地想急于了解任何可以得到的信息而不管是否可信，本地略为知情的民众还是会口口相传，一直弄到“满城风雨”的地步。所有对危机事件信息的封锁都是这样来收场:拖延时日后迫于社会稳定的剧烈震荡压力，还是被迫露面来安抚公众。
因此，建立新闻发言人制度是新形势下的必然选择。同时也是政府改变现有的行为模式，积极争取媒体的配合来化解和处理危机的最佳选择。
