在日常生活中，我们都有这样的体会：开始时一个菜摊上没人买菜，当我们走过去开始挑菜之后，就会有其他人也跟着过去挑，不久便聚满了人。其实，这反映了一个心理学现象——“从众效应”。也就是说，人们很容易受到大多数人趋向的影响。这样的例子在生活中能经常见到。
“从众”是一种比较普遍的社会心理和行为现象，也就是人们常说的“随大溜”。“从众心理”的运用，在销售过程中也是十分常见的。因为大多数人都喜欢凑热闹，当看到别人成群结队、争先恐后地抢购某商品时，自己也会毫不犹豫地加入到抢购“大军”中去。
事实上，很多销售人员都很善于利用客户的这种心理。例如，有些聪明的销售员会对客户说：“很多人都买了这种产品，反应很不错。”“小区很多像您这样年纪的人都在使用这种产品。”这些言辞就巧妙地利用了客户的“从众心理”，使客户心理上得到一种依靠和安全保障。
既然大多数客户都有这种“随大溜”的心理，我们在进行销售时，就应该利用客户的这种心理来营造销售氛围。例如，我们可以吸引客户的围观，以引来更多客户的参与，制造出更多的购买机会。
最后，我们还要知道，不同类型的人，从众的程度并不一样。通常，文化程度低的客户多于文化程度高的客户；阅历浅的客户多于阅历丰富的客户；年龄小的客户多于年龄大的客户；性格内向、有自卑感的客户多于外向、自信的客户；女性客户多于男性客户。在进行销售时，我们应区别对待，这样才能取得最好的效果。
大多数客户看到别人做什么，自己也去做什么，总是想“随大溜”。在进行销售时，我们要善于利用这种“从众心理”，用其他人的购买行为带动客户的购买行为，以更好地实现销售目标。
