“朋友”是世界上最温暖的一个词汇。俗话说，多个朋友多条路，朋友多了路好走，由此可见朋友的重要性。曾经有位销售大师说过：“做业务的最高境界就是成为客户的知心朋友。”所以，销售员在和客户交往的过程中，也是可以产生友谊的。销售员要想把业务做精，要想深得客户的信赖，就不能总是想着要挣客户多少钱，要卖给客户多少东西，而是要想办法成为他们的知心朋友，这样再做生意，就顺理成章了，而且还能建立一种长期稳固的合作关系，对双方都是有利的。
2.替客户着想
3.尊重客户
4.信守原则
销售是一种特殊性质的社交活动，在销售中，建立人际关系是非常重要的。生意人常说“买卖不成仁义在”，其实这也是为了维护人际关系。任何一个销售高手都懂得和客户做知心朋友的重要性，他们深知只有先和客户成为朋友，才能赢得客户的信任，客户才会购买自己的产品。那么，如何才能和客户成为知心朋友呢？这就需要销售员做到以下几点：
1.不为难客户
销售员在和客户谈判时，如果客户有为难之处，一定要体谅客户，也不要让他为难。如果销售员这样做了，就算这次的销售可能没有成功，但销售员的善解人意会让客户对其心怀歉意，甚至内疚，他们一定会在下次合作中对销售员作出补偿。同时，销售员也不会因为强人所难而丧失今后与这位客户的合作机会。
2.替客户着想
我们与客户合作一定要追求双赢。所以，我们在合作时就要注意，不要把对客户没有用的东西卖给他，也不要让客户花冤枉钱，应尽量减少客户不必要的开支。当你让客户真正获得满足的时候，客户也会为你带来一定的回报。
3.尊重客户
在和客户合作时，一定要向他们显示出我们的感激之情。如果在合作过程中客户出现失误甚至过错，我们一定要表示出自己的宽容，而不是责备，并立即和他们共同研究解决问题的办法，找出补救的方案。这样，你的客户会从心底里感激你，并期待和你下一次的合作。
4.信守原则
只有信守原则的销售员才会赢得客户的尊重和信任，客户才有理由相信你，才能放心与你做朋友。比如，适当地增加某些服务和培训是可以接受的，但损害公司、其他客户甚至别人利益的要求绝不能答应。因为当你在客户面前损害公司或别人的利益时，客户会认为你是个没有原则的人，和你交朋友缺乏安全感。
5.做些销售之外的事情
5.做些销售之外的事情
要想赢得客户的真心，让他们自愿和你交朋友，销售员就要在合作范围外为客户多做一些力所能及的事情。比如，有个客户想让自己的孩子参加一个教学质量比较高的游泳培训，而销售员正好认识游泳教练，就可以为客户引荐。时间一久，销售员与客户的合作关系就自然会转变成朋友关系，因为你让他们觉得值得信赖，以后一旦有什么合作机会，他们一定会先想到你。
6.给每笔生意都来个漂亮的收尾
6.给每笔生意都来个漂亮的收尾
当你与客户的合作告一段落时，并不意味着合作的终结。事实上，这次合作结束的时候正是下一次合作的开始。此时，千万别忘了送给客户一些合适的小礼品，如果销售效益确实不错，最好还能给客户一点意外的实惠。让每笔生意都有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户，因为客户会从你这种不求回报的做法中感受到你的真诚，从而愿意把你当成朋友交往。
