信息经济学将产品划分为两类：一类是消费者在购买时就能确定或评价质量的产品，称为可鉴别性产品，如书籍、软件、电脑；另一类是消费者只有在使用后才能确定或评价的产品，称为经验性产品，如服装、食品。对前者，企业需将产品的性能、特点、品质以及顾客服务内容充分加以显示；对后者，更重要的是能以人性化和顾客导向的方式，针对个别需求提供一对一的营销服务。针对两类商品的不同信息，企业在提供信息时可采用以下策略：
（1）建立“虚拟展厅”。用立体逼真的图像，辅之以方案、声音、文字介绍展示自己的产品，使消费者如同身临其境一般，对产品的各个方面全面了解。为达到此目的，企业应设立不同产品的显示图，并建立相应的导航系统。
（2）设立“虚拟组装室”。对于一些需要消费者购买后进行组装的产品，可专门开辟一些空间，使消费者根据自己的要求，对同一产品或不同产品进行组合，更好地满足消费者个性化的需求。
（3）建立自动的信息传递系统。一是要建立快捷、及时的信息发布系统，使企业的各种信息能及时地传递给消费者；二是建立信息的实时沟通系统，加强与消费者在文化、感情上的沟通，并随时收集、整理、分析消费者的意见和建议，以改进产品开发、生产及营销。
