4V8营销理论的要素包括差异化(Variation)、功能化(Versatility)、附加价值(Value)和共鸣(Vibration)。
(1)顾客差异化。顾客是千差万别的,在个性化时代,这种差异更加显著。企业应凭借自身的技术优势和管理优势进行差异化营销,生产出性能上、质量上优于市场上现有水平的产品,或是在销售方面通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务,在消费者心目中树立起不同一般的良好形象。
(2)功能弹性化。根据消费者消费要求的不同,提供不同功能的系列化产品供给,增加一些功能就变成豪华奢侈品(或高档品),减掉一些功能就变成中、低档消费品。消费者根据自己的习惯与承受能力选择其具有相应功能的产品。
(3)产品附加价值化。世界顶尖企业之间的产品竞争已不仅仅局限于核心产品与形式产品,竞争优势已明显地保持在产品的第三个层次一—附加产品,即更强调产品的高附加价值。
(4)共鸣化。将企业的创新能力与消费者所珍视的价值联系起来,同时实现顾客的价值最大化和企业的利润极大化。