在市场营销学中，产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益。产品整体概念包含核心产品、有形产品、附加产品和心理产品四个层次：
（1）核心产品，也称实质产品，是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，在产品中也是最基本、最主要的部分。消费者购买某种产品，并不是为了占有或获得产品本身，而是为了能够通过产品获得能满足某种需要的效用或利益。
（2）有形产品，是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。如果有形产品是实体物品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。
（3）附加产品，是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
（4）心理产品，指产品的品牌和形象提供给顾客心理上的满足。
