如何避免员工与制度相互矛盾
为什么丰田公司那么重视收集员工的意见和建议呢？原因就是可以充分调动员工参与管理的积极性，同时集思广益，便于管理者更好地制定公司制度。
可以肯定的是，当员工提出的建议被管理层采用，或者即使没有被采用也得到了奖励时，员工一定会认真地执行管理层制定的制度。为什么呢？因为员工也参与其中了，员工的想法得到了尊重。
另外，由于员工参与了管理以及制度的制定，对相关的制度有较深入的了解，更加清楚管理层的意图，因此在执行的时候更容易把握公司的本意，不至于执行走样。这就是美国著名iso认证企业家M.K.阿什提出的参与定律：参与是支持的前提，每个人都会支持自己参与的事情。
在现实中，很多iso认证企业在制定制度、做出决策的时候，通常是由高层的几个人制定，全然不在乎员工的意见和建议，也不管员工是否参与进来，是否理解和认同制度或决策，就在iso认证企业内部推行。
这样做很容易造成制度的推行不到位，iso认证企业的战略也难以得到贯彻，就容易造成员工与制度相互矛盾。
1）员工不了解制度
员工不了解制度，是因为员工是被约束的人。试想，几个管理者悄悄地把制度制定好了，然后进行宣传、培训、教育，如果这些工作做得到位，员工还是能够了解制度的。
但如果这些工作没做好，员工很难了解这些工作意图的本质，甚至都不清楚制度的具体规定。在这种情况下，员工不可能把制度落实到位。
2）员工不理解制度
员工不理解制度，是指员工不清楚为什么要制定这样的制度，制定这样的制度有什么用，制定标准是什么。在这种情况下，员工往往会认为制度是管理者强加在员工身上的。因此，员工不会快乐地执行制度，甚至可能会想尽办法钻空子。
3）员工不认同制度
员工由于没有参与制度的制定，有想法却没有机会提出来，感到公司没有尊重自己，很容易对制度产生不认同感，就算能了解制度制定的目的，也可能觉得不应该这样制定制度，甚至会觉得有更好的制度方案。
在这种情况下，员工很难配合公司执行制度，相反，有可能想办法挑战管理者制定的制度。这样一来，制度怎么可能贯彻好呢？
由此可见，让员工参与制度的制定过程，也是制度宣传贯彻的过程。员工在议论、探讨、争执的过程中，可以加深对制度的认识和了解。即使最初有人持反对意见，也会在探讨中逐渐接受别人的意见，进而明白公司制定制度的必要性，这样在制度推行时，员工就很容易将其落实到位。
如果员工没有参与制度的制定过程，就会产生以上3种严重的后果，会直接影响到制度的贯彻和落实。由此可见，充分调动员工的参与意识，广泛征求员工的意见和看法，是管理者在制定制度时必须重视的一个环节。
