IT的迅速发展与广泛应用，对企业的业务流程产生了重要的影响，企业在应用IT时不得不对如何进行业务流程的调整加以研究，这就促成了BPR思想的产生。20世纪90年代初，美国管理大师Michael Hammer与James Champy提出了企业流程重组的思想（BPR，Business Process Reengineering），其目的是要对企业的业务流程进行彻底的变革，使其成为精细化（lean）、扁平化、并行化的精干而高效的运作机制，从而使企业在剧烈的市场竞争中，缩短产品生命周期，降低成本，提高顾客的响应度。IT使业务流程发生了以下的新变化：
1.IT使业务流程的整分合理化
传统上，本来应该属于整体的业务流程往往根据任务性质、承担者的知识等因素的不同而被切割，分散到不同的职能部门；本应分散的流程，则由于很强的内部联系而聚合在一起，造成了流程的不合理，效率低下。IT的应用使企业流程的整分得以合理化，企业可以围绕企业目标、具体任务，跨越时空、人员的限制，进行优化组合。例如，1BM信贷公司的信贷流程通过重组，撤换了诸如信用审核员、估价员等专职人员，取代他们的是负责全局的交易员。交易员在一套精密的电脑系统——专家系统（ES）的支持下，能顺利地完成整笔业务，这一措施使得信贷业务由7天缩短到4个小时，从而使业务量足足增加了100倍。IT的发展还使各种设备的利用率和员工的工作效率大大提高，原来各种专职的工作（如打字、复印）已被完全融人员工个人的工作之中。
2.1T可使流程由传统纵向的系列过程转向各部门横向综合性的并行过程
如制造业传统的业务流程遵循了“研究与开发一设计一试制一工艺准备一制造一试销一营销”这样一个纵向、按职能部门分工的线性过程。MRPⅡ、ERP及CIMS等IT的应用，使流程各部分的边界模糊，各职能部门可以同时进行信息交流，了解业务流程的各部分的实施情况，从而使线性业务流程转向了多部分同时进行的并行过程。
