(1)服务作为有形产品的附属物,将服务的成本打入产品的价值之中,通过出售产品而实现服务的价值。
(2)将服务作为一种独立的产品,为其制定订独立的价格,即服务收费。如IBM的服务支持决策系统比一套大型机卖得还要昂贵。再如金长城公司将服务从其PC品牌机中剥离出来,分别订价,顾客可根据需要分别购买。把服务兰作独立的产品来经营,在高技术产品行业已渐成一种趋势。
(3)把服务当作促销手段,因提供服务而增加的销售收益就是服务的价值,间接地看,服务创造的企业与品版形象、知名度会不同程度地转化为经济效益。因此,企业在提出每一项服务时,应当考虑以什么方式表现其价值、服务的支出、收益与产品价格及促销的关系。若某项服务长期地只付出而没有回报,事实上企业也无法将服务维持下去。考虑服务的经济效益与奉行顾客满意并不矛盾,能使顾客满意的服务就会被顾客接受,它就会直接或间接地给企业创造收益。改变观念,让服务产生出效益,是企业服务管理工作的一项重要内容。