除了有缺点外,在经济领域已出现新形势的情况下,关于如何给销售人员薪酬的问题又一次摆到我们面前。一方面,在一个定额驱动的环境中,企业在辨别销售机会方面很难获得全体销售人员的合作,销售人员害怕一旦另一个领先者出现了,他们的定额会被提高。因此,如果业绩是以定额完成的百分比来衡量的话,他们的收入会受到威胁。但销售人员经常对市场机会有着非常职业的见解,即使他们的见解会受到许多限制(只因为他们看的都只是事物的一面)。不让销售人员作为机会的识别者,企业就很难迅速地对变化着的市场条件做出反应。
第二个问题是当企业的市场和销售部门变得更加以服务为基础时,基于定额的薪酬方法就不能很好地鼓励员工与顾客建立广泛的关系。当员工进行团队协作或与顾客进行很密切的交流变得越来越重要时,老的薪酬系统显然不再合理,因为它不鼓励合作。因此销售人员倾向于采用对自己有利的销售计划,如果公司发展出了某种销售人员想要的销售计划,那么“对自己有利的销售计划”是好的。尽管有不少销售计划是销售人员想要的,但它们似乎都不太完美。