建立销售队伍只是第一步,运用一套科学合理的评价体系才能在公司和营销部门中树立公平的竞争环境,真正激励销售人员的工作积极性,用对人,留住人,降低运作成本,提高经营效率。
1.评价标准。首先,完善的报告制度是监督销售人员和提高其工作成效的有效方法,进度报告、费用报告和市场调查报告构成了推销员报告的主要内容。
其次,客观的原始数据体系也是评估推销员的重要指标,主要有销售数量、访问顾客的次数、新用户的增加量、市场占有率的提高量、销售完成率、摊销费用率等。对于新产品的人员推销,其目的并不主要在于完成多少销售额而是提高新产品知名度,因而销售数量、销售完成率等指标并不占主要地位,访问顾客的次数、新用户的增加量等这样一些指标应更重要一些。当然在正式评价时,不仅有这些原始数据和报告,评价应是全方位的,不仅包括推销员或推销小组的历史纵向比较,横向比较和排队,甚至还应把销售代表的思想品质、工作勤奋程度等作为评判的依据。总之,绩效评估是对销售人员的综合评价,评价结果公平与否直接关系到每个推销员的切身利益,是激励他们更扎实和努力工作的最有效手段之一,也是按劳取酬的主要标准。
2.销售队伍的报酬。销售队伍的报酬一般分为固定报酬和变动报酬,并由此产生了三种基本的报酬方法,即纯薪金制、纯佣金制、薪金佣金混合制,薪金是固定的,佣金是按照销售额或利润额的大小提取的一定报酬。有调查表明,28%
的企业采取纯薪金制,21%采用纯佣金制,51%采用薪金佣金混合制。企业还可根据销售人员的额外努力、成绩和成果给予奖金的奖励形式,该形式会使被激励者欢欣鼓舞,但其余销售人员则很可能怀疑其公平性,因此运用时一定要慎重考虑。
总而言之,人员推销是一种最能反映出销售实绩的促销方式,推销员的介入使促销工作更易开展也更有效,但这也增加了管理工作的复杂程度,增加了很大的营销成本,在新产品的市场推广中应根据产品的不同性质做出慎重的决策。