首先,要求是管理调控的和谐平衡,即要求实施“和谐管理”。由于管理活动及其环境的复杂性和多变性以及由此产生的有时因果律失灵,加上人类认识的有限性、人的能力有限性、人的不可确知性和行为的不稳定性,所以,管理永远会面对一些不能事先确定的东西,这就需要人自主来应对,尤其在急剧变化和不确定性的当今时代,这种现象的比例越来越大。过去的管理仅仅关注管理的确定性,并以科学理性的科学管理来调控,把管理变成类似一部机器一样的投入产出过程。
和谐管理不再简单地追求科学化,而是追寻“双规则”:围绕要解决的问题,对确定的、能够事先安排的,用科学方法解决的,实施科学管理,这是“谐”的法则;对不确定的、无法实现科学设计的,主要营造一种和的氛围,使得每一个人有能动性、并不断提高自身能力,而且创造一个大家能够发挥作用的平台,并使之与科学管理部分相融合,从而使组织能够自主地根据环境的变化来适应、自动调节,这是“和”的法则。
“谐”解决的是科学化、物化的东西,它讲究的是比例协调、配合得当、可以科学安排;“和”更多的是看到人的心理感觉心灵感受。“和”是人及人群的观念、行为在组织中的“合意”的,
“嵌入”;而“谐”是指一切物的要素在组织中“合理”的“投入”。人们用“和则”来应对组织中“人的永恒的不确定性”,包括规则、契约、文化、舆论、社会观念等。而“谐则”则是处理那些可以量化的因素,考虑它们如何在给定的约束和目标下最优化。
和谐管理的两面就是,一方面用优化的思路解决客观科学的一面;另一方面用减少不确定性的思路解决人的主观情感、行为的一面,前者为“谐则”,后者为“和则”。0有“和”有“谐”,管理调控才可能平衡。
此外,还要求发展的和谐平衡,即要树立全面和谐的科学发展观,不能在破坏了整体平衡的情况下追求某一个管理目标的达成,而造成不均衡发展(跛脚)。还要求输入与输出的平衡,即某一管理系统的自消化、自调节,与外界的刺激达成相对平衡。