人是危机管理中特别是在危机处理中的决定性因素，关系到国家的安危和生命财产的安全。因此，危机管理人员必须是经过专业教育和特殊训练、强调公众服务与社会责任、强调个人素质的社会精英。从事危机管理的人员应具备以下基本素质。
1.有良好的心理控制能力
能够很好地控制自己的情绪，通过直接行动比对问题进而进行抽象分析更容易得出较为合理的结论。
2.具有良好的创新能力危机管理人员经常要在形势刚发生变化时就立刻采取相应的行动。他们一般不能消极地等待指示，要靠个人的创新能力去解决这些问题，能预测变化并调整行动适应变化，争取时间上的主动。
3，具有较强的学习能力和求知欲
危机管理人员应该有搜索能力很强的大脑，了解所有相关的信息。由于危机事件具有明显的突然性和无序性，每次解决问题时要采取不同的方法，对每一个危机管理人员来说都是一次学习机会。解决问题要依靠智力和毅力，危机管理人员永远不能放松学习。
4.具有过人的精力、追求精神及雄心大志
危机管理人员一般都具有过人的精力、追求精神及雄心大志。他们能够迅速地进行工作，不怕承担风险。这一点对于危机管理人员是非常重要的内在素质。许多雄心大志的人都往往由于问题得到解决而受到激励，他们最愿意从事达到自标的工作
5.具有较强的客观判断力
危机管理人员必须客观地、实事求是地思考问题。除此之外，他们还要有出色的判断能力;他们必须清楚要做什么，怎么做，而且要掌握好时机。他们必须要有时间观念。他们必须能够集中精力与注意力，以产生敏锐、准确的观察能力。这一点在危机处理过程中尤为重要。
6.具弹性的工作态度
危机事件中，将不可避免的出现伤亡和破坏。危机管理人员具有从他人的角度观察问题的能力是很重要的。例如，从亲人的角度去安抚、慰问伤员和伤亡者家属，从公众的角度观察问题并积极化解矛盾等等。
7.有为他人服务的奉献精神
危机管理工作往大了说是关系国家安危、民族利益，往小里说是为人民服务。因此，危机管理人员必须有乐于助人的精神。
8.具有良好的沟通能力
危机管理人员中，特别是关键人员通常被要求具有和蔼的性格，对他人友好与真诚。他们发展和保持与人们进行广泛的接触。
9.具有较强的适应能力
危机管理人员特别是危机处理人员通常在所有地区都能有效地从事工作，这需要他们具有一定的冒险精神并对许多事物具有广泛的兴趣。求知的欲望与集中精力于不同问题的能力，有助于他们迅速适应新的任务、新的问题与新的要求。
10，具有很强的团队精神
危机管理是一个典型的“兵团作战”模式，讲究团结和整体。这一本质也是从事危机管理的一项根本性要求。
