危机管理决策组织在危机处理中应主要发挥以下作用。
(1)判断危机的性质。面对危机的侵袭，首要任务是判断危机的性质，即判断危机的来源、针对目标、破坏力和影响力的大小。
(1)判断危机的性质。面对危机的侵袭，首要任务是判断危机的性质，即判断危机的来源、针对目标、破坏力和影响力的大小。
(2) 明确危机处理的目标。在对危机性质作出判断后，就要明确危机处理的目标。目标定得高，则危机处理所需动员的人力、物力和财力就大，反之则小。目标是否明确或准确，直接关系危机处理的成败。
(3)确定危机处理的框架。危机处理的框架即危机处理的目标、原则、底线和战略。
(4)明确危机处理的职责。如果危机爆发后各单位互相推诿扯皮，危机处理必将失败，危机可能进一步扩大。如果责权明确，政府的各个专业部门事前可以制定预案，危机一旦发生，预案自动运行。专门的危机处理部门可以迅速将信息汇报给最高决策者，同时调动和集中各种必要的资源，协调和统率与危机有关的各部门的行动，并且听取各种渠道的意见。因此，在危机处理时的一项重要任务是明确各部门的职责。
(5)支持危机处理部门的工作。领导者掌握危机处理的决策，而具体的危机处理则由各相关部门负责。因此，领导人必须对各危机处理部门以充分授权，为其扫清执行任务的障碍。
