第一条目的
本规定的提出，旨在广泛听取客户意见，使客户的提案与意见处理规范化、标准化，做到广泛听取、及时处理、迅速反馈。
第二条对象
以本企业销售的全部产品为对象，企业的全部客户都应视作提案（意见或合理化建议）的提出者。
第三条提案内容
客户购买、使用本企业产品，最终目的在于降低使用成本。因此提案内容归结为降低使用成本，提高产品质量两方面。
具体来讲，包括有：
（1）提高产品的标准化程度有关的建议。
（2）降低物流成本，改善销售渠道与方式的建议。
（3）有关为提高加工组装和质检效率等方面的技术性建议。
（4）提供的新材料、新零部件方面的信息。
（5）有关改善售后服务等方面的建议。
（6）其他。第四条提案目标
营销部每半年提出提案目标和提案收集计划，并及时通知客户。
第五条提案的受理与处理方法
（1）客户将自己的提案填入统一表格，返还营销部。
（2）营销部受理后，作受理记录，送交相关部门研究分析。
（3）相关部门的研究分析，在时间原则上不得超过一个月。否则，应该报告具体的日程安排。
（4）相关部门将研究结果记入提案表，返还营销部。营销部告知客户提案采纳与否的同时，并就实施时间、改进措施等通知客户。
（5）因客户提案而产生工业所有权问题时，如属本公司开发研制，则归本企业所有；如属本企业与客户共同开发研制，双方协议解决。
第六条提案成果分配
（1）提案成果享有权为一年，其分配比例为本企业40%、客户60%。
（2）提案实施一年后，其成果为本企业独享。
第七条表彰与评价
（1）对提案成果明显的客户，依据《客户提案表彰规定》，予以表彰奖励。
（2）提案的评价标准以供求计划确定时的成本降低额和提案件数为依据。
第八条本规定自××××年×月×日起施行。
