第一章总则
第一条目的。
规范客户服务人员提薪事宜，提高客户服务人员工作积极性。
第二章提薪管理
第二条符合提薪条件的客户服务人员每年最多只有一次提薪机会。但是，试用人员，特殊人才以及总经理特批人员除外。
第三条提薪的基本条件。提薪的必备条件有三，即在本公司已服务1~2年不曾提薪，一年内大过不超过3次，一年内无严重违规违纪的行为；参考条件有，即政府调整
|工资标准。
第四条调查与提薪有关的工作态度以及其他方面情况，以上一年度提薪调查日到本次提薪调查日之间的时间作为调查期。
第五条在册超过一年者作为年提薪者；超过7个月者作为半年提薪者。第六条提薪调查期间内，缺勤天数平均每月超过5天者，一般不予提薪。第七条迟到或早退超过3次，被视为缺勤一天，计入第一项的缺勤天数内。
第八条在提薪日前，受到两次以上的批评，或者受到降薪、停职处分的，一般不
|予提薪。
第九条提薪额在考查能力、工作成绩、工作态度等内容的基础上，在预算额范围
|内决定。
第十条若按规定可以进行提薪，但考虑到缺勤、工作成绩等情况须作出调整的，可在特别审议的基础上，于一般提薪的最初提薪期内，补足不同等级的一般提薪预算额
|与不同等级的预算额之间的差额的1/2。
第十一条初次提薪者工作时间超过一年或半年时，在审议具体情况的基础上，根
|据不同等级的月平均预算额的范围进行调整。
第三章定期提薪
第十二条提薪日期定为每年x月x日。
第十三条对于提薪，以提薪审定时期中的工作状况、能力、职别及其他条件为标
|准进行审定。
第十四条按规定在无提薪资格者中如符合下列各种情况之一者，从其作为具有提
|薪资格者的最初提薪时间起，每一次失去提薪资格，均按下一等级实行调整提薪。
（1）符合劳动协约规定的长期休假者。
（2）由于符合劳动协约规定及因负伤、疾病而缺勤，使其出勤天数达不到规定出勤
|天数9成者。第四章临时提薪
第十五条凡符合下列情况之一者，实行临时提薪。
（1）职务提升，与新职务的同级者失去均衡。
（2）由于取得了新的学历，其现行工资不足该学历的初期任职工资时。
（3）根据劳动协约规定，长期休假者复职后，与其同等者相比，其工资被认为存在特别明显的差别时。
（4）符合劳动协约规定的无资格提薪者，其后确定其无罪判决又复职时。
（5）符合劳动协约规定的无资格提薪者，其后决定无必要惩戒又复职时，或者受警告处分后复职，特别在被认为有酌情从轻处罚余地时。
（6）符合劳动协约规定的奖励，被认为应提薪时。
第十六条在发生不得已事情的场合，可能会对本协定的一部分或全部停止实施。
第五章附则
第十七条本制度由客户服务部和财务部负责解释。
第十八条自年月日起实施。
