1.最近一次消费
最近一次消费是指上一次的购买时间。理论上，上一次购买时间越近的客户应该是比较好的客户，对提供即时产品或服务最有反应的可能。最近一次消费分析的功能在于：
（1）通过查看最近一次消费分析，掌握客户的购买趋势。
（2）为客户提供新的产品和服务信息。
（3）降低寻找新客户的成本，提高客户忠诚度。
2.消费频率
消费频率是客户在限定的期间内购买某种产品的次数。相对来说，越是常购买的客户，其满意度、品牌忠诚度就越高。
3.消费金额
消费金额是所有数据库报告的支柱，也可以验证“二八法则”，即公司80%的收入来自20%的客户，它表明排名前10%的客户所花费的金额比下一个等级的客户至少多出两倍，占公司所有营业额的40%以上。进而确定公司的主要客户群，并将相关的服务信息提供给贡献40%客户，从而节约营销成本。
结合最近一次消费、消费频率、消费金额这三个指标，可以通过分级比较客户在级别区间的变动，例如，将三个指标各分为五级，即可将客户分成5×5×5=125类，对其进行数据分析，即可制定有针对性的营销策略。
