第一条总则
1.目的
为做好市场调研及预测工作，做出符合实际的市场预测，使本公司及时掌握市场情况，从而对市场信息进行有效的管理，并据此制定正确的经营方针，特制定本制度。
2.组织领导
本公司市场调研活动由市场调研主管和市场部经理领导负责具体实施的组织工作。
第二条市场调研的内容
1.市场需求调研
市场需求调研主要包括市场需求时间、需求结构和需求量的调研。
①需求时间调研，主要是了解消费者需求的季节、月份、具体购买时间以及需求内的产品品种和数量结构等。
②需求结构调研，主要是了解购买力的投向。
③需求量主要取决于社会购买力水平。
2.市场环境调研
企业的经营活动要受企业自身条件和外部环境的制约，环境的变化可以给企业带来市场机会，也可以给企业形成某种威胁，所以，市场环境调研是企业有效开展经营活动的基本前提。
市场环境调研主要包括以下三个方面的内容。
①经济与技术环境调研。②政治与法律环境调研。
③社会文化环境调研，包括知识、信仰、艺术、道德、风俗习惯以及人作为社会成员一分子所获得的任何观念与习惯。
3.市场营销事务调研
营销事务调研是围绕营销活动而展开的市场调研，主要包括产品调研、销售渠道调研、促销和服务调研、竞争对手调研几个方面的内容。
①流通渠道调研，对产品在流通过程中所经过的流通环节或中间层次进行调研。
②产品调研，即对可能提供的产品的品种、数量、质量、包装、生产周期等进行调研。
4.销售服务调查和促销调查
①销售服务调查。销售服务分为售前服务、售中服务和售后服务。
②促销调查。促销是企业把生产经营的商品及所提供的服务向消费者宣传，促使和影响消费者进行购买和消费的活动。
5.竞争对手调查
对竞争对手的调查，应主要了解以下六个方面的内容：
①竞争对手的经营规模、人员组成以及营销组织机构情况；
②竞争对手经营商品的品种、数量、价格、费用水平和营利能力；
③竞争对手的数量，是否具有潜在的竞争对手，主要的竞争对手是谁；
④竞争对手对销售渠道的控制程度，是否拥有特定的消费群体，所占有的市场份额情况；
⑤竞争对手所采取的促销方式有哪些，提供了哪些服务项目，消费者反应如何；
⑥竞争对手的供货渠道情况，是否建立了稳定的供货关系网。
第三条编制市场调研计划
1.明确调查目的
调查项目正是为了取得所需的资料而设置的，所以，编制市场调研计划首先应明确调查的目的。调查项目的选择取决于调查目的和调查目标，即根据调查目的和调查目标，对各项问题进行分类，规定每项问题应调查、收集资料的内容、范围等。
2.明确调查方法
调查方法是指取得资料的方式。它包括找什么人、用什么方法、在什么地点进行调查。
3.确定调查人员
确定调查人员，主要是确定参加市场调查人员的人数和条件，包括对调查人员的必要培训。
4.编制调查费用预算
编制调查费用预算的基本原则是，在保证实现调查目标的前提下，力求使调查费用支出最少，或者是在坚持调查费用有限的条件下，力求取得最好的调查效果。
调查费用以总额表示，至于费用支出的细目，如问卷印刷费、问卷处理费、资料费、人员劳务费、交通费、杂费等，应根据每次调查的具体情况而做出调整。
5.编制市场调研计划①编制工作进度日程。
工作进度日程是对各类调查方法及调查项目的工作程序、工作方法、工作时间等要求做出的具体规定，如由谁负责，由谁主持，何时做好准备工作，通过什么方式进行，何时开始培训工作等。
②编制工作进度的监督及检查。
工作进度的监督及检查，是及时发现问题，克服薄弱环节，保证整个调查活动顺利进行的重要条件。③编制市场调研计划。
根据以上确定的内容编制市场调研计划，作为市场调研活动实施的指导方案。
第四条市场调研的实施
1.市场调研准备
组织市场调研人员培训对配备的调研人员进行适当的培训，以保证调查任务的准确完成。
2.市场调研执行
市场调研人员根据市场调研计划采用设计好的调研方法和工具实施市场调研活动。
3.市场调研结果分析
①对调研资料、调研结果或调研表进行整理和初步分析，然后汇总或编辑成册。
②对所收集的调研资料进行分类、分项目分析研究，并结合原始记录或历史数据等资料，进行对比研究。
③对调研结果或调研资料的可靠性、真伪和误差进行计算和分析。
第五条附则
1.本制度由市场营销部负责解释、修改。
2.本制度自发布之日起生效。
