·协助客户关系主管制定客户服务的各项规章制度，为制度的合理性提供翔实的数据支持。
·收集、整理客户需求信息并对信息进行分析，提出改善服务的具体建议和措施。
·接待来访客户，协助处理客户提出的一般问题、要求。
·实施客户提案工作，负责客户提案的整理、汇总。
·实施客户满意度调查，了解客户对企业的满意程度及评价，为企业决策提供依据。
·建立客户资料管理系统，收集、录入客户资料，建立客户资料数据库。
·记录客户维修服务要求，及时安排相关人员做好维修。
·完成领导临时交办的其他任务。·
