早在1958年,Leavitt和Whister就对IT与组织变革的关系这一问题进行了探讨,之后,这一问题被越来越多的学者和管理者所关注。人们发现由于DW、Intranet(内部网)、MIS、OAS、DSS、ESS等系统的建立与使用,使企业信息实现了共享,打破了企业内部传统的等级制度与职能部门间的界限,使企业组织成为扁平化、网络化。具体来说,有以下的几种组织变化:
(1)组织结构呈倒“T”型。由于信息技术的运用改变了企业沟通的方式,以往中间层的上传下达的任务被信息网络所代替,中间层将逐步消失,组织日益扁平化,组织结构呈倒“T”型。
(2)组织结构呈“O”型。由于1T的发展使中层人员获得更多的信息,决策能力加强,而自动化集成制造技术的运用使一线员工锐减,组织结构呈“O”化。
(3)组织结构网络化。传统企业的各个部门之间基本上是割裂的,各部门主管通过会议,或通过更高一级同上司来进行沟通与交流的模式几乎是部门间交流的惟一模式。这种模式使部门间大多数成员交流很少。Intranet等IT的应用改变了这种模式,使企业全体员工共同拥有同样的信息,从而各部门员工之间、各部门上下级之间可实现充分的交流,使组织结构呈现出互相交错的网络化。
(4)学习型组织。在扁平化、开放式网络化组织中,员工信息共享,彼此交流易于造成浓厚的工作与学习气氛,使知识更新被“终身学习”所代替,有利于突破个人的狭隘专业技能,使其在具备扎实的专业知识基础的同时,提高其他方面的能力。总之,扁平化、网络化的组织变化使得企业可以采取自主型的管理方式。信息共享,使企业成员有了彼此共同的看法和利益,个人的工作在创造性和责任性的推动下完成,从而摆脱了官僚等级体制的桎楷,员工的积极性和创造性得以充分发挥。