范围管理(Scope Management)是项目管理的一个专用词汇,它的首要任务是确定并控制哪些工作内容应该包含在项目范畴内,并对其他项目管理工作起指导作用。无论是新技术或新产品的研发项目,或者是与客户签订的服务性项目,如果不能有效地定义并控制项目范围,将会招致两大严重问题的产生:
1.项目实际要求的、但没有明确定义的工作将不能得到有效执行,进而危害项目最终目标的满足(例如,当客户对于项目目标不能给予完整、详细的描述,而服务商又不能提供帮助的话,这种情况极易发生)。
2.不在项目工作范围内的工作内容被执行,或项目范围盲目扩大,进而危及项目的预算(迫于客户压力,不得不做一些分外工作,或自身缺乏明确的费用管理观念,都将导致这样的结果)。
项目究竟包含哪些工作,如何将它们有效地组织和管理起来,是一件非常值得推敲的事情。国际上通用的工作分解结构WBS技术是项目范围管理中的一项关键内容。通过对项目目标和工作内容的分解,WBS可以帮助你更加明确项目的工作内容,从而有效地计划和控制项目进程。虽然你可以在很多地方学习到有关WBS的概念,并可以看到很多WBS的样例,但是,建立合理的工作分解结构WBS并非易事。
回答以下问题,判断你的项目在范围管理方面是否健康:
,项目是否拥有支持项目启动的正式文本(如合同书、授权书或其他文件)?
,是否有正规的项目目标说明的文档?
,是否定义了工作分解结构WBS?
,是否有正式的项目范围变更程序?