根据乔哈里资讯窗，人的内心世界被分为公开区、隐藏区、盲区、封闭区等四个区域。公开区：企业或组织中你知我知的资讯：隐藏区：我自己知道别人不知道的资讯：盲区：别人知道关于我的资讯，但我自己并不清楚；封闭区：双方都不了解的全新领域。
真正而有效的沟通，只能在公开区内进行，因为在此区域内，双方交流的资讯是可以共享的，沟通的效果是会令双方满意的。为了获得理想的沟通效果，就要通过提高个人信息曝光率、主动征求反馈意见等手段，不断扩大自己的公开区，增强信息的真实度、透明度。在沟通的策略上，可以在隐藏区内选择一个能够为沟通双方都容易接受的点来进行交流，这个点敲叫做策略资讯开放点。当双方的交流进行了一段时间，策略资讯开放点会慢慢向公开区延伸，从而公开区被逐渐放大。
