描述你的组织如何保持一个对所有员工的健康、满意和动机有益贡献的工作环境和氛围。在你的应答中,包括对下列问题的回答:
A.工作环境
你如何阐述和改进工作场所的健康、安全和人体工程学因素?你的员工如何参与识别这些因素并参与改进工作场所的安全状况?每个关键的环境因素都包括绩效衡量和/或目标。也包括基于不同工作环境的重要区别(如果有的话)。
B.工作氛围
(1)你如何通过服务、利益和政策改进员工的工作氛围?这些改进是如何针对不同类型的员工而做出的?
(2)你的工作氛围是如何考虑和支持不同的员工的需求的?
C.员工满意
(1)你如何确定影响员工身心健康、满意和动机的关键因素?
(2)你用什么正式或非正式的方法和标准来确定员工的身心健康、满意和动机?你如何使这些方法和标准与不同类型的员工相匹配?你如何运用其它的指标一—如员工流动、缺勤、不满和生产率等评估和改进员工的身心健康,满意和动机?
(3)你如何把评估结果与业务结果相联系来识别环境和氛围的重要性?
注解:
①改进员工工作环境[5.3b(1)]的方法包括:商议、职业发展和职能服务,休闲或文化活动,与工作无关的教育,帮助照看子女,工作轮换和/或共享,允许正当的事假,家庭安全培训,灵活的工作时间和退休金(包括健康保险)等。
②可能影响员工身心健康、满意和动机[5.3c(1)]的特殊因素包括:有效地解决员工的问题或不满,安全因素,员工对管理的看法,员工培训,发展和职业机会,员工对技术或工作组织改变的准备工作环境和其它工作条件,工作负荷,合作与团队精神,赞赏,利益,沟通,工作保障,补偿和平等的机会等。
③身心健康、满意和动机[5.3c(2)]的衡量标准和指标包括:安全,缺勤率,流动性,合同工的流动率,不满,罢工,其它怠工行为,保险成本,员工关于补偿的抱怨和调查结果等。这些衡量标准和/或指标的结果应在7.3项中进行报告。