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诚信与道德价值观

   日期:2024-12-23     作者:iso认证机构名录    浏览:0    评论:0    
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核心提示:诚信与道德价值观
企业的目标及目标的实现方式基于该企业的优先选择、价值判断和管理层的经营风格。这些优先选择和价值判断反映出企业管理层的诚信及其信奉的道德价值观。诚信和道德价值观是一个主体内部环境的关键要素,它影响着企业其他要素的设计、管理和监控。企业树立道德价值观很困难,因为要考虑多方面的利益。例如,管理层的价值观必须平衡企业、员工、供应商、客户、竞争者和公众的利益,因为利益的相互矛盾,导致平衡这些利益是非常复杂的。
职业道德观是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评估的心理意识、行为原则和行为规范的总和,是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
对于职业道德规范,管理层应该明确地向员工传达并在自身的言谈和行动中不折不扣地表现出来。企业制定并执行全面的道德规范,防止不正当竞争、内幕交易等情况的发生。同时对员工进行宣传和教育,有效地推广所制定的道德规范,使员工明确哪些行为是可以接受的,哪些是不可接受的,当遇到不道德行为时自己应采取何种行动。为此,企业采取以下措施推行道德规范。
1.建立高层管理人才的道德规范
企业应制定《高层管理人员职业道德规范》、并使其与国家的相关法律法规、公司章程、企业精神与宗旨、企业核心经营管理哲学等保持一致,成为公司对各层管理人员,特别是高层管理人员的主要道德准则。同时企业还应制定《高层管理人员职业道德建设制度》,将对高层管理人员职业道德规范的宣传作为职业道德建设的重要工作。企业最高负责人是企业职业道德倡导者,并具有表率作用。通过文件、讲话等适当方式把企业《高层管理人员职业道德规范》介绍给全体高级管理人员并提出执行的希望和要求,并不失时机地在企业会议上对高层管理人员进行职业道德宣传,提出职业道德建设的期望。对高层管理人员进行培训时,企业的职业道德管理规范是必修内容。每年企业都要组织高层管理人员签订《职业道德规范确认书》,保存备案,作为考核的重要内容之一。
2.建立员工职业道德规范
企业应制定《员工职业道德规范》,并使其与相关法律法规成为适应全体员工的职业道德规范。同时企业还应制定《员工职业道德建设制度》,通过文件、讲话等适当方式将其介绍给全体员工并提出执行的希望和要求,并在会议上对全体员工进行职业道德规范教育。新员工的岗前培训,以及对现有员工的在岗培训,职业道德规范都是必修内容。
3.对员工遵守职业道德规范进行监督
企业人事部等相关部门根据企业管理层的授权对员工遵守职业道德规范进行监督。若员工出现违反职业道德规范的行为时,除依据国家法律、上市监管地法规进行处理外,企业可根据相关文件规定对其进行处分直至解除劳动合同。
4.违规处理情况
针对员工违反政策和职业道德标准的情况,高层管理人员应对此做出回应并及时进行处理,处理原则和结果在公司上下传达。具体措施包括以下几点。
(1)企业应注重对员工违反政策和职业道德的管理,通过审计、信访、举报、民主监督等手段进行;
(2)企业制定《劳动合同管理办法》,详细介绍违规行为及应受到的处罚,同时这些规定应写人劳动合同,使员工明确哪些行为可行,哪些行为受到处罚;
(3)对违规行为的处理主要采取批评教育、组织谈话、纪律处分、结束劳动合同等形式,处理结果在适当范围内通报,对重大违规事件,组织员工进行案例分析,开展警示教育宣传;
(4)企业制定《管理人员违规处理规定》,强化监督约束机制,规范高层管理人员的行为,维护企业合法权益,保障企业健康稳定发展。
5.绩效考核
企业应有完整的绩效考核体系,设置合理的绩效目标,特别是短期目标,并使其与员工工资、奖金、升迁合理挂钩。企业内不能存在有失公允的奖励制度,不能影响员工对道德标准的遵守。绩效考核所采取的措施主要包括以下几点。
(1)企业应注重建立以绩效考核为标准的激励机制,针对不同层次的员工,制定相应考核和评估办法。
(2)企业通过与高层管理人员签订业绩合同的方式,将高层管理人员应完成的主要任务作为关键的绩效指标,并以此进行考核。绩效考核的选择和目标值的确定应注重短期与长期相结合,具体明确,重点突出,覆盖高层管理人员的主要工作内容。
(3)企业将绩效考核作为员工薪酬、奖励、升迁及任用的依据,使激励机制和约束机制相结合,达到权、责、利相统一。
 
标签: 服务管理
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