流程再造的方法和技术
20世纪70年代以来，随着全球经济一体化的逐步形成，市场竞争的日趋激烈和科学技术的巨大进步，经济领域已经发生了翻天覆地的变化，这种变化必然带动企业管理思想的创新和迅速发展。新的管理理论管理思想、管理方法、管理技术犹如雨后春笋，层出不穷，流程再造就是其中一个重要的管理理论。但是，流程再造同以往一些先进管理理论的产生一样，它不是一个孤立的产物，它是在吸收了前人和当代诸多先进的管理思想和管理经验，并在实践中借鉴了一些行之有效的管理方法和技术的基础上，开始传播和产生影响的，所以它才可能有今天这样的生命力。
本篇的主要内容是介绍一些与流程再造相关的重要管理方法和技术。应该说明的是要想将这些管理方法和技术的来龙去脉和影响力，以及它们和流程再造的相互关系阐述清楚，是极其困难的事。但是，我们可以试图研究和追寻它们之间的一些相通的共性的东西。例如这些管理方法和技术都具有相当的变革性、创新性适用性；都具有顾客导向、流程导向、团队组织等特征；都具有追求完美的产品与服务并获取最大效益的目标；而且，这些管理方法和技术随着时间的推移，也还在不断丰富、完善和发展之中
这些管理方法和技术已经有成功的范例证明是行之有效的，与流程再造是兼容悖、相互吸收和借鉴的。迈克尔哈默在《企业行动纲领》一书中说：“现代企业里出现的诸多问题归根到底都是与业务流程有关的问题。例如，实施六西格玛质量管理必须进行认真的业务流程重组。这种质量管理方法的应用典范——通用电器公司表述得非常清楚：业务流程是六西格玛的核心内容’。”
中国航空工业第一集团公司在2002年也作了相似的表述，“把流程再造作为管理创新的纲领”，要求围绕业务流程再造”这个核心，根据本单位的实际情况，选择先进适用的管理方法和技术，“通过取消无价值的流程，调整低效流程，进一步完善和再造科学流程，争取在所有企事业单位取得阶段性成效，从而为建立集团特色的管理思想和管理平台打下基础”。由此可见，除了了解流程再造深入地了解与流程再造相关的一些方法和技术对于推进流程再造的深入和发展是十分重要和非常有意义的。
