流程因果分析图法
因果分析图是用来分析影响产品质量因素之间因果关系的工具。在现实的企业生产过程中，所要进行的工作往往关系到高质量、高可靠性、低成本、工期短、节省资源和能源及防止环境污染等方面，而影响产品质量的因素也多是由各种各样的原因所组成，其中有些因素之间存在着因果关系。若再像以往那样以一个管理者为中心一个一个因素地予以解决，则是来不及的。现在已经进入由多方管理者和多方有关人员密切合作，在广阔范围内进行卓有成效活动的时代使用因果分析图法可以系统地、全面地、直观地反映出影响产品质量的因素及各个因素之间的相互关系。因果分析图是由日本质量管理专家石川馨最早提出的，因此也称石川图，又称特性要因图、树枝图、鱼刺图等。
