领导在和员工交谈的过程中,有些态度和表现是相当忌讳的。这些态度和表现很可能使领导丧失交谈中的主动权,导致交谈的失败。这些忌讳主要是:
1.不要好斗
在和员工的交谈过程中,领导应该尽量表现随和,通过热情和真诚来感化人,但是千万不要试图通过争辩来说服员工。争辩只能导致矛盾和不满,即使员工口头上认同领导的说法,领导也别相信员工已经心服口服。在和员工交谈的过程中,谁对谁错本身就是无所谓的事情,关键是要和员工形成一种有利于管理的关系。如果能和员工形成这种关系,员工水远是对的又有何妨?
2.不要以自我为中心
在和员工的交谈中,不要以自我为中心,否则很容易给员工造成被冷落的感觉。
在交谈的过程中,应该尽量让员工感觉到自己是被领导重视的,在这样的环境下,员工才有可能自觉自愿地和领导形成一种良好的关系。
3.不要言过其实
对员工的赞扬应该有度,对自己的介绍也应该有度。过分地渲染或者过于热情都会让人产生虚伪的感觉,而虚伪的感觉一产生,领导所致力建立的诚信体系自然土崩瓦解。言过其实的说法是不足信的,这是每个人都知道的常识。
4.不要挖苦员工
不管员工说了什么做了什么,领导都不应该挖苦员工。即使员工在众目联睽之下有任何不雅的动作或者不雅的言谈,领导都不应该挖苦他们,要注意时刻体谅员工,原谅员工的过失。挖苦员工对领导来说没有任何好处,相反,体谅员工往往能够得到员工的认同。