行政管理现代职业经理人的规范与标准

行政管理现代职业经理人的规范与标准

 

（一）职业经理人的三大任务

职业经理人这个角色在工作中应该有三大最主要的任务：

①实现组织的使命与目标

②执行组织各项生产性工作

③掌握组织，面向冲击，实现社会责任

 

（二）职业经理人的五大自省

职业经理人并不是一个普通打工仔，他肩负着以自己的价值来开创企业更高价值的使命。所以，作为一个职业经理人，首先要问自己五大最基本的问题：

自问一：我的工作是什么？

职业经理人要确定岗位责任制、业务流程化、定岗定编定则、定权责利。他一定要知道自己的工作内容是什么，以便于对上对下进行管理。

自问二：我工作的主要问题在哪里？

一个不知道自己的问题在哪，不能够面对问题、发现问题、解决问题的职业经理人，他是失职的。

自问三：我解决问题的依据与方法是什么？

凡事报告、遇事请示，不是一个有为的职业经理人的表现。职业经理人要找到解决问题的依据和方法。

自问四：谁是我的目标客户，我的目标市场在哪里？

就是对市场与客户作一个精准的锁定与定位。

自问五：我的顾客价值观是什么？

做一个以顾客为中心、以顾客为价值源泉的现代化企业管理者。

 

（三）职业经理人的五大责任

职业经理人本身有五大基础的责任：

制定目标

完成目标的力量，就是执行力。公司要有长远目标、中期目标、近期目标，分为财务目标、技术目标、服务目标、质量目标与流程目标，而这些目标的制定与执行，都有赖于职业经理人的基础责任。

组织功能

企业家把人力资源、物力资源、财力资源、信息资源交给职业经理人，职业经理人要把最适当的人放在最适当的位置，发挥最大的功能，这是职业经理人第二个基础的责任。

沟通与激励

一个团队不只有心理学的层面，还有组织行为学的层面。职业经理人必须采取两手的策略，一方面沟通，一方面激励，才能带领一个有战斗力的团队。据研究，团队70%的问题是因为沟通不良所致，职业经理人70%的时间是花在沟通上面，所以一个职业经理人一定要承担激励与沟通的基础责任。

衡量营运

掌握公司运营状况的进与退，这是对创收负责的基础责任。

带领他的团队

主要是使团队中的人能够得到提升发展的基础责任。

 

（四）职业经理人的五大技能

在以上五大基础责任之下，职业经理人要具备五大基本技能：

构想的技能

职业经理人要协助企业家经营管理，要把企业家的梦想落地变为实践，所以要有构想实践的技能。

人文的技能

职业经理人不仅仅要有专业的能力，还应该有文化，要有人文素质的精神。

技术过硬的技能

职业经理人要解决企业的具体问题，要增产创收，所以要有过硬的专业技术能力。

诊断的技能

职业经理人要像一个医生一样，能够像为人体看病一样，找出企业组织的病因，然后加以救治。

分析的技能

职业经理人不是简简单单地执行命令，而是要对于本企业所做事务决策的强点、弱点、优点、缺点予以分析，作出陈述并且给出建议。

 

（五）职业经理人的七大工作任务

综合起来，职业经理人有七大工作任务：

通过目标来管理，而不是随心所欲；

评估更多的风险，考虑长远利益，甚至比企业家考虑得还要长远，因为企业家要有冒险奋战的精神，而职业经理人则要建议企业家在一个稳定的环境中寻求可持续发展；

制定战略，做出战术性的决策，把大战略和具体的战术结合在一起；

建立高效团队，执行工作任务，努力创收（如果企业不盈利，就没有存在的价值。企业的终级目标：第一个是利润最大化，第二个是价值创新化，第三个是社会责任化，职业经理人必须协助企业家完成这三大使命）；

快速清楚地交流信息，以保持整个流程的畅通性；

把管理的技术与人文的艺术融合在一起，打造一支有坚强战斗力的团队；

抱持终身学习的态度，让企业能够可持续发展，进入知识管理型、创新型的企业。

 

（六）创新管理与变革管理

职业经理人应该常用一个管理学理论，就是大家很熟悉的“水煮青蛙”。如果把一锅水烧开了，把一只青蛙丢下去，这只青蛙会马上跳出来。如果把青蛙放在温水中，慢慢地去加温，青蛙一开始觉得很舒服，等到水滚了以后，青蛙也跳不出来了，我们就可以喝青蛙汤了。今天的职业经理人无论面对企业的创新管理还是变革管理，都必须有坚定的意志力和合格的综合素质。

 

（七）职业经理人的综合素质

职业经理人要具备的综合素质包括：

为团队的表现负责；

耐心倾听；

不虚伪做假；

不乱发脾气，不迁怒于其他团队成员；

有计划地完成任务；

以身作则，承担责任（有肩膀。有过，应该从上往下；有功，应该是从下往上。这样才能真正获得团队支持）；

有效沟通与激励；

具有专业的知识；

有自我表现的企图心，而不是只做企业的应声虫；

接受意见；

有恒心地追求目标；

关心整个团队的情绪；

为下属争取福利；

经营一个有集体荣誉感的团队。

如果职业经理人能够具备上述的素质，那么企业家就会变得很轻松了。企业管理学里有一种听起来不太入耳但却很实际的描述：智慧的领导是玩团队，聪明的领导是玩别人，最笨的领导是玩自己。如果一个企业家连职业经理人都不会培养，不会用，那他可能要成为一个玩自己的领导，就会忙忙碌碌而没有战略性的布局。

 

（八）企业对职业经理人的期望标准

各位企业家，各位职业经理人，请对照以上标准给自己打一个分数。职业经理人要想在职场中出人头地，想要获得企业家的重视，你要想想，自己是否拥有上述条件？如果没有，该如何去补足？如果有，该如何继续强化？

职业经理人一定要知道，圣旨式、独裁式、命令式的管理风格在已经过时，今天一定要采取支持、授权的管理模式，这是面对多元抉择、快速竞争的环境所应遵循的行动准则。能不能培养一支爆发力十足的职业团队，要看职业经理人的综合素质。