行政管理学习领导，人本管理

行政管理学习领导，人本管理

 

（一）做领头羊

做一名出色的领导者，要有统驭下属的能力，既能充分相信下属，让他们各尽其才，发挥才干，又能有效地管理、领导下属，保证团队在一个良性的轨道上运行，做领头羊而不是做离群狼，才不会受到孤立，才能得到下属的尊重。

 

（二）领导八招

第四十一招 把下属当朋友

优秀领导者的心中不会有等级的概念，他懂得人人平等的道理，就算自己的职位比别人高，也知道尊重别人是自重的第一步。把下属当成朋友，大家工作轻松愉快。要与下属保持互助互谅的合作关系。不要视下属为奴仆，应时常征询他们的意见，力求消除隔阂，这样下属才会全力以赴地去工作。

第四十二招 能屈能伸

能屈能伸才是好领导。职业经理人不能认为自己永远都是帅，要记得自己也当过卒子。如果工作上发生了失误，做领导的要主动承担，而不是诿过。要扩大沟通，消除团队成员间的隔阂，心存宽厚，善于容人。要发现员工的优点，提高他的潜能，鼓励他发表意见，不要刚愎自用，要战胜偏见。

第四十三招 管好下属

管好不同类型的下属。下属依其各自的性格特征可分为以下不同的类型：第一自私自利型，第二争胜逞强型，第三性情暴躁型，第四自我防卫型，第五拖泥带水型，第六温文儒雅型，第七大智若愚型，第八积极进取型，第九大愚若智型，第十死猪不怕开水烫型。职业经理人面对这么多类型的人，需要解决如何带领团队的问题。

第四十四招 化解下属间的矛盾

下属之间难免发生矛盾和争执，职业经理人可以有五种方式去化解他们的矛盾。第一，不偏不倚，不偏袒任何一方，公正、公平、公开地面对他们。第二，澄清误会，不管是谁的错，要把错误找出来，把误会澄清清楚，这样就不会造成团队关系的持续恶化。第三，降温处理，不是拖延时间。第四，缓和矛盾。第五，折中协调。

第四十五招 倾听下属

如何面对下属的牢骚话？有价值的员工跑了，该怪谁？当然怪老板。不要说什么人心大坏。感情留人、事业留人、金钱留人，你哪一处留住了你的员工？人往高处走，水往低处流。这是一个很现实的问题。面对下属的牢骚，职业经理人要把握十个原则。第一，不要忽视，团队里面的任何牢骚、任何的抱怨，千万不要忽视，一定要重视。第二，承认错误，是自己的错，一定要勇于承认。第三，严肃对待，一要有危机管理的预案，要严肃对待所有可能发生的事情，把危机消灭于无形。第四认真倾听，能够倾听下属的声音，很多危机都会化解。第五，不要发火。第六，掌握事实。第七，不要兜圈子，谈事情就是一刀切，就说什么就是什么，一定要把它讲清楚，不要说空话、套话、假话。第八，解释原因，当事情过了，要他解释他的牢骚来自于哪里。第九表示信任，愿意倾听。第十，大门永远是敞开的。

第四十六招 批评讲究艺术

所谓和谐不是和稀泥，犯错一定要批评他。批评以前要调查清楚是不是他真的犯了错误，批评的时候要给下属留面子，当众表扬，私下予以批评。如果下属面子丢了，他永远不会支持你。所以要善用权力。因人而异，选择不同的方式，同时选择批评的地点，注意批评的时间，要在最适合的地点，做最适合的批评。打一巴掌的时候，不要忘记揉一揉，给个糖。批评时态度要诚恳，注意感化教育，这才是领导艺术。

第四十七招 让下属主动服从

我们都希望部属主动来服从我们，那要怎么做？命令他服从，恐怕没有用，这是形式上的服从。用建议的口气下达指示，给下属留足面子。经常协商沟通，时常夸奖、激励、赞美下属。你为什么不经常夸奖别人，为什么不激励别人呢？这是让下属服从的好办法。宽恕他的失败，记住他的名字，记得住他的生日，他真的会感念你。作为领导者，要把别人摆在你前面，你一定要退到后面，你把所有的荣誉给了别人，最后最大的荣誉就是你自己的。要分散权力、委派重任，要及时更新工作的主题。

第四十八招 留念人心

做个留住人心的领导。职业经理人要秉承上意，再贯彻给下属，要创造条件，让下属增加收入。满足他们发表创见的愿望，给他们讲话的机会。塑造有价值的意愿，赋予他们完全的归属感，赏识他们的表现欲，尊重他们对新奇经历的需求，尊重他们的人格发展。真诚对待他们，听他们说话，鼓励和启发他们，激活他们的潜力，树立他们的自信心，帮助与信任他们，快乐地包容他们。