1．品质体系文件的结构层次一般为三阶：
◆第一阶：品质手册o
◆第二阶：品质体系程序o
◆第三阶：作业标准、指导、规范、表格等。
2．有的公司将品质体系文件的结构层次分为四阶，即：
◆第一阶：品质手册o
◆第二阶：品质体系程序o
◆第三阶：作业指导、标准、规范。
◆第四阶：表单、记录。
●什么是品质手册?
品质手册是阐明一个组织的品质方针，并描述其品质体系的文件。品质手册的作用主要有：
1．阐述公司的品质方针、描述品质体系和程序的要求。
2．为品质体系审核提供依据。
3．对外展示其品质体系，证明其品质体系符合某一种品质保
证模式标准的要求o
