企业行政文化的结构

企业员工个人和群体的行为也是企业行政文化的重要组成。企业家个人并不足以涵盖企业的全部，企业的大量行为是通过企业的员工个人和群体来进行的。作为企业的主体，企业员工个人和群体在日常的生产经营、售后服务等活动中直接与外界接触更多，更直接，他们的行为直接决定了外界对企业的印象和评价。全球有名的大型企业“沃尔玛”连锁店以“和气生财”著称，而实践这一理念的则是该企业的全体员工，因为作为连锁型超市，与顾客联系最多、最频繁的是企业的普通员工，正是他们将企业的善意百分之百的传递给每一顾客。从顾客进入连锁店，店内的各个岗位的员工都会对顾客笑容可掬地致意使顾客有宾至如归的感觉，在顾客离开连锁店时，店内的服务生会向顾客热情地道谢。正是员工们的努力，使得沃尔玛这样的全球型企业得以创立并向世人展示其优秀的企业文化。

 

良好的企业形象代言人将有助于拓展企业的社会影响。我们发现一个有趣的现象，那就是现在的许多企业通过聘请名人作为其企业产品的代言人或是聘请名人为其企业产品做推广广告。大多数的企业形象代言人为企业产品的市场拓展起到了很大的正面作用。广大客户往往会基于对某形象代言人的好感而对其代言的产品产生好感，进而购买该产品。同时我们也发现，部分名人不太注意自身在公共场合的行为，过于自我膨胀，最终受到社会和公众的唾弃。如果企业选择这样的名人作为企业的形象代言人，可能会导致顾客的反感，最终放弃选择购买该产品。

 

3.制度层文化

企业的制度层文化主要是指具有本企业的文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总称。任何一个组织都必须有一套适用于本组织成员的行为准则，企业自然也不例外，由于企业的员工来自不同的地域、不同的家庭不同的文化背景甚至来自不同的国家和种族，员工的文化层次、道德观念、性格爱好、行为方式有着较大的差异，企业的制度文化正是基于整合这种差异而应运而生的。企业的制度通过强制性的规范，要求员工按照各项规章制度行事强化企业成员的规范行为，逐渐消除成员间的差异性，使企业成员形成共性的价值观。这种制度包括决策制度、人事制度、劳动生产制度、奖惩制度等。企业的决策制度规范了企业高层的权力分配、决策程序、决策手段，这样有利于科学民主决策，分清责任。现代企业的竞争，归根到底是企业所拥有的人才之间竞争，企业的人事制度是保障企业吸引、留住优秀人才的重要机制。劳动生产制度是保障企业员工在特定的劳动地点、劳动时间安全从事生产活动的重要保证，它规定了劳动中员工应当注意的劳动纪律、应当完成的劳动任务等事项奖惩制度起到了奖勤罚懒的作用，使企业员工知道什么行为是企业禁止的，什行为是企业鼓励的

 

业的制度文化是企业中人和物的联系枢纽，它是物质文化与精神文化的中介。随着科学技术的不断发展，现代企业扩张的速度和规模也日益加大，制度文化为企业的管理科学化提供了保障。四川长虹是由一个军转小企业发展起来的，有正式员工近三万人，还有劳务工近万人，占地一百多万平方米，日产近二万台电视机物流达上百个车皮。如此的人员规模、物流规模、生产规模没有严密的规章制度显然无法实现企业的良性运转。长虹为此建立了包括质量、经营、技术、生产计划、销售、財务成本、物资运输、设备能源、劳动人事、安全环保、行政后勤、思想政治、精神文明等方面的大量制度。从着装到上班时间都有着统一严格的规定。违反规定的将要受到制度的严厉处罚。正是这种一丝不苟的制度文化造就了长虹在中国彩电业界的辉煌。