管理大师德鲁克认为，组织中最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。在信息时代里，知识已成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最主要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好地决策。以获取为重点的知识管理，将带动一系列针对显性知识的获取、存储和组织，强调的是人与文档之间的联系。以联接能力为重点的知识管理，则带动一系列针对隐性知识的对话、讨论和交流，强调的是人与人之间的联系。
知识管理是指在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的。在这个过程中，个人与组织的知识得以水不间断的累积。从系统的角度思考这个过程将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。
