推动知识管理的方式并没有一定的准则。
大部分企业推动知识管理时以从上到下(Top-down)的居多,例如连续多年获评全球最受尊敬的知识型组织大奖(The Global Most Admired Knowledge Enterprise,简称MAKE)的巴克曼实验室的前总裁Robert H.
Buckman就曾谈到:“我要推动知识管理,是因为我想打破员工认为藏私可以增加竞争力这样的错误观念。”
也有部分企业是以从下到上(Bottom-up)的方式推动知识管理,也就是由员工自动自发。例如HP的主管就曾很自豪地说:“我们在推动知识管理时,并没有设首席知识官,所有的员工都秉持着惠普文化来力行知识管理。”
就大陆和台湾企业实务来说,推动知识管理的最关键成功因素,仍然是高级管理人员尤其是一把手的支持与肯定,由上而下地展开,可以增加执行的效率,并避免半途而废。说白了,知识管理也是“一把手工程”,所以比较适合的方式是“从上到下”。