贯彻质量培训

在企业中，需要通过质量培训来传达变革的思想并贯彻质量战略。在培训中，首先是一到两天的质量改进课程，此部分时间讲授为什么BM必须这样做，随后有两次课，每次2-3天，令员工明白变革IBM的基本原理。变革是一个长期的过程，然后让员工进一步掌握制定目标和战略规划的技巧。当个人加入到过程改进的团队中时，他们还将接受补充培训（1-4天），主要是关于流程重组的方法以及一些基本统计工具的使用。下一阶段培训的内容是授权和协作。员工在不同的学院、大学和社团性质的质量团体以及像美国质量控制协会这样的机构上课。