人力资源焦点提出了关键的人力资源实践一—用来引导创造一个高效率的工作环境和培训员工，以使他们和组织能适应变化。范畴包括了人力资源发展和整体管理所必需的条件，即与组织的战略方向一致。人力资源交电是一种工作环境和员工支持氛围的焦点。为确保人力资源管理与总战略基本一致，标准也包括了人力资源计划作为战略计划范畴中组织计划的一部分。
工作系统
此条目提出了工作、工作设计、薪资、员工绩效管理和认识的方法，以鼓励所有员工并使其确实能有效地做出贡献。此条目不仅与目前和近期的绩效目标有关，也与个人和组织学习如何适应变化有关。
此条目需要工作和工作设计方面的信息。这种设计的基本目标应该是使员工培养判断力和做决策，从而趋向灵活、变革、知识技术分享和对市场变化的需求能快速反应。在工作和工作设计中创造灵活性的范例，包括工作分级、简化多层次培训、工作循环和工作条件和地点的变化。以上方法也可以使运用技术和改变信息流向继续下去，以支持当地的决策。
有效的工作设计和灵活的工作组织很必要，但并不足以保证高效率。高效率的工作系统需要信息系统、教育和适当的培训，以保证信息流支持工作和工作设计。同样重要的是贯穿职能和工作单位的有效沟通以确保顾客需求集中和塑造鼓舞人心、相互信任和承诺的环境。在一些案例中，团队可以包括不同地方的个人，这些人通过计算机或网络技术来联系。
此条目需要经理人员和管理者激励员工，并鼓励员工发挥其最大潜能。一些高效率的组织正提出通过职业和学习目的的需要以使和员工的需求联合发展。
此条目也提到达成关键组织目标的动机的一致性。这种一致性的基本信任是报酬、奖励以及工作结构和过程之间的一致性。
此条目需要员工报酬与奖励方面的信息一一他们如何加强高效率的工作设计、对顾客满意度的关注和学习。为了更有效率，报酬和奖励必须整体或部分地基于技术水平和（或）团队中其他同事的评价。
报酬和奖励的方式可以包括利润共享和在技术构建、新技术使用、自我学习的认定和知识共享四方面基础上的进行。此方法还可以考虑与顾客保留或其他绩效目标相联系。
