产品经理可以根据市场细分的常用变量,如地理、人口、人们的心理特征和行为特征来细分市场,详细内容可以参看有关市场营销书籍,本节不作详细介绍。
品牌定位中细分市场的过程一般包括三个阶段,即调查阶段、分析阶段和细分阶段。
1.调查阶段。产品经理需要了解消费者的动机、态度和行为。可以采用各种调查工具向消费者搜集以下方面的资料:产品属性及其重要性的等级;消费者对该品牌产品的使用方式;对该产品所属类别的态度;人口变动、心理变动及对宣传媒体的态度或习惯,等等。
2.分析阶段。用因子分析法分析资料,剔除相关性很大的变数。然后再用集群分析法划分出一些差异较大的细分市场,使得每个集群内部都同质,但集群之间差异明显。
3.细分阶段。根据消费者的不同态度、行为、心理状况和一般消费习惯划分出每个集群,然后根据几个主要的特征给每个细分市场命名。由于细分市场是不断变化的,所以市场划分的程序必须定期反复进行。一个新品牌成功地打入被占领的市场最常见的方法就是用新的方法细分市场。