在企业界的培训课程中，不但教材要有趣，教法要新颖，更重要的是教材内容要有的放矢，才能达到深入探讨的目的。想要消除公司里的困扰事项，单单弄一本洋洋大观的规范远远不够，反而可能会增加困扰。员工们会设法建立某种程序，以达到规范所规定的各种项目，但很快地，纯粹为“了解”而勉强遵守程序，或无法遵守程序，困扰的程度反而会有增无减。一个公司想避免困扰状况，就需要人和人之间不断地交换信息，培训也必须提上议事日程，所有人都必须形成共识、拥有完成工作的技术，并了解每个人自己在公司这个巨轮的运转中所扮演的角色。
每个人都说必须“第一次就把事情做对”，事实上也没有人喜欢在第二次才做对。可是，在真实生活中也许任何事情都是在第三次才做对的。公司必须有计划地将消除困扰的基本概念和技术灌输给员工。
对一个主题透澈地了然于胸，那才是真正的“了解”。真正想成为一家无困扰、防范得宜的公司，就需要每个员工都深切了解质量的内涵。
每一个人都必须明白“质量管理的定理”，这就是所谓对质量的共识。
公司中的每一个人都必须明白自己在提高质量中所扮演的角色。负有特殊任务的人更需要接受特别的培训，以便胜任自己的角色。这些培训包括材料质量的管理、质管花费的决定等等。整套的培训应该包括主管培训——让高级主管了解自己的角色；管理培训——让执行者知道如何去做；员工培训体系——让公司全体员工了解自己的地位；以及各种进修课程，以便各负其责的所有部门，如采购、会计、质管、市场调查等，都能够进一步地了解每个人该如何执行其肩负的重大任务。
在开始逐一讨论各项课程以前，需要指出，无论哪一种课程，最好的教学方式就是个案讨论。但是，若以传统的教学方法，大多数的学生很少能详细地读完一个案例，更甭提去讨论和提出意见了。因此，用演员、录影带把个案活生生地表现出来的方式将取得良好效果。学生则拿着一张记载有实际数据的纲要表，这样，每个人都能十分融入。（在选择担任指导员的公司经理时，必须要非常慎重。一个不合格的指导员很可能会把这套培训方法置之脑后，而自说自话地把学员们引上歧途。）
