消费者对某品牌的忠诚度，可用下列标准进行测量：
（1）顾客重复购买次数。在一定时期内，消费者对某一品牌产品的重复购买次数愈多，说明对这一品牌的忠诚度愈高，反之则越低。由于产品的用途，性能、结构等因素也会影响消费者的再购买次数，因此在确定这一指标的合理界限时，要根据不同产品的性质区别对待，不能一概而论。
（2）顾客购买挑选时间。根据消费者心理规律，消费者购买商品都要经过挑选这一过程。但是由于依赖程度的差异，对不同产品消费者挑选时间是不同的.因此，根据购买挑选时间的长短，可以确定顾客对品牌忠诚度的大小。通常，颁客挑选的时间愈短，说明他对该品牌的忠诚度越高，反之则说明他对该品牌的忠诚度愈低。例如，有人长期喝青岛啤酒.并形成了偏好，那么他的购买过程就十分简捷。在利用顾客挑选时间测定品牌忠诚度时，也要考虑产品的属性。不同属性的产品在消费者心目中的地位是不同的。例如，盐、火柴、味精、手套、袜子等产品，消费者儿乎对品牌不介意，而化妆品、酒、烟、计算机、汽车等产品的品牌在消费者购买决策时，起着举足轻重的作用。
（3）顾客对价格的敏感程度。消费者对价格都是非常重视的，但这并不意味着消费者对产品各因素变动的敏感程度相同。事实表明，对于喜爱和依赖的产品.消费者对其价格变动的承受能力强，即敏感度低，而对于不喜爱和不信赖的产品，消费者对其价格变动的承受能力弱，即敏感度高。因此，据此可以测量消费者对某品牌的忠诚度。运用这一标准时，要注意产品对于人们的必需程度、产品的供求状况以及产品竞争程度3个因素的影响。产品的必需程度愈高，人们对价格的敏感度就愈低，而必须程度愈低，对价格的敏感就愈高。当某种产品供不应求时，价格上涨不会引起需求的下降；当该产品供过于求时，价格的波动会影响市场的需求状况。产品的市场竞争也会影响消费者对价格的敏感程度。当市场竞争激烈，替代品较多时，消费者对价格的敏感程度就高：如果市场处于李断状况，消费者对价格波动的反应就不十分显著。
（4）顾客对竞争产品的态度。顾客对某品牌产品的态度发生变化，大多是由于竞争品牌而引起的。因此，根据顾客对竞争品牌的态度，可以从反面角度来判断对某一品牌忠诚度的高低。如果顾客对竞争品牌不感兴趣，或没有好感，就可以推断他对本品牌的忠诚度较高。
（5）顾客对产品质量的承受能力。任何产品都有可能出现由各种原因造成的质量问题。如果顾客对该品牌产品的忠诚度较高，当产品出现质量问题时，他们会采取宽容、谅解和协商解决的态度，不会因此而突然失去对它的偏好；如果顾客的品牌忠诚度较低，产品出现质量问题时，他们会深深感到自己的正当权益被侵犯了，极有可能产生反感情绪，甚至通过法律方式进行素赔。
