目的:对公司管理评审体系进行评审,确保体系的持续的适宜性、充分性和有效性
范围:适用于本公司质量管理体系的评审工作,包括方针和目标的评审
职责:
(1)总经理负责主持管理评审活动
(2)管理者代表负责向总经理报告质量管理体系运行情况,提出改进的建议,编写相应的评审报告
(3)厂务部负责管理评审计划的编制和组织工作,收集并提供管理评审所需的资料,并负责纠正和改进措施实施后的跟踪和验证工作
(4)各相关部门负责准备并提供与本部门工作有关评审所需的资料,并负责评审中提出的纠正和改进措施的实施工作
程序:
(1)管理评审的计划
①年度管理评审计划
A.一般情况下,管理评审每年进行一次,于12月对该年度的质量管理体系运行情况进行评审
B.厂务部负责编制年度管理评审计划,经管理者代表审核后,提交总经理批准
C.年度管理评审计划的内容应包括
1.评审目的
2.评审组织
3.评审内容
4.评审的准备工作要求
5.评审的时间安排
②适时管理评审计划
A.在下列情况下,由总经理提出,适时制订计划,适时进行相应的管理评审
1.当公司的组织结构、产品结构、资源发生重大改变与调整时
2.当公司发生重大质量事故或相关方连续投诉时
3.当法律、法规、标准及其他要求发生变更时
4.当总经理认为有必要时,如认证前的管理评审B.厂务部编制适时管理评审计划,经管理者代表审核后,提交总经理批准。适时管理评审计划的内容参照年度管理评审计划,但评审内容一般针对4.1.2.1中某一具体事项
(2)管理评审的内容
①管理评审的输入一般包括以下内容
a.质量管理体系审核结果(包括内审和认证机构的审核报告)
b顾客投诉的处理,顾客的满意度测量结果和反馈的重要信息
c.重大质量事故的处理,过程及产品质量趋势
d.质量方针、目标,以及纠正预防和改进措施的实施情况
e.以前管理评审所确定的跟踪措施的执行情况
f可能影响质量管理体系的变化(如公司的组织结构、产品结构、资源发生的重大改变和调整;相关的法律、法规、标准及其他要求发生的变更)
g对改进的建议
②管理评审的输出要反映出对以上输入进行比较和评价的结果
a.质量管理体系的过程(要素)及相应文件是否有修正的需要
b.质量方针、目标是否适宜,是否需变更
c.是否需要进行相关的过程、产品质量改进
4.为管理体系各项活动配备必要的资源
e.对体系的持续适宜性、充分性和有效性的评价
因为.对上述评价结果所需采取的跟踪措施
g.对改进实施要求
(3)管理评审的准备
①广务部将总经理批准后的评审计划分发至各部门,由部门负责人准备并提供与本部门工作有关的评审所需的输入文件
②务部在每次评审前将各部门的相关资料分别进行收集、整理,并根据收集的资料制定评审的具体内容。经管理者代表批准后,将评审会议的时间、地点、参加人员、评审内容均需知会给参加评审的人员,以便做好充分的评审准备工作
(4)评审①评审会议
a.总经理主持评审会议,各部门负责人及相关人员参加b.参加评审会议的人员对评审内容进行逐项评审
②评审结论
a.总经理对所涉及评审内容作出结论(包括进一步调查、验证等)b.总经理对评审后改进活动提出要求(包括体系、资源、方针、目标是否需要调整;是否需要进行产品、过程审核等与审核内容有关的要求)
(5)管理评审报告
①厂务部对管理评审内容进行总结,编写《管理评审报告》,经管理者代表审核后,提交总经理批准,并发至各部门
②评审报告的内容包括
a.评审目的
b.评审日期
c.参加评审人员d评审的内容及结论
e.采取的纠正预防和改进措施
(6)纠正预防和改进措施的实施和验证
厂务部根据会议评审结果做相应的记录,并记录于“纠正和预防措施()单”中,由责任部门填写纠正或预防措施并实施,需采取改进措施时,由厂务部提交相应的改进计划,经管理者代表审核,总经理批准后,发给相关部门予以执行。厂务部负责对上述措施实施情况进行跟踪和验证
(7)评审记录
管理评审的相关记录由厂务部负责保存