搜集非文献情报源的方法

搜集非文献情报源是一项全面且技术性较强的工作，是搜集者与被调查对象直接接触的过程，其目的的实现很大程度上依赖于科学、正确地使用搜集方法。常用的搜集非文献情报源的方法有问卷法、访谈法、观察法、实验法等。
 

(1）问卷法

问卷法是以标准化的问卷形式列出一组技术问题，要求被调查对象对某一技术或某一产品存在的缺陷、改进的意见等作出回答，然后由人工或计算机进行统计分析。问卷调查可以用邮寄或直接收集的方式来完成。问卷法成本较低、用时少、不影响工作、调查面广、可以量化，并且数据可由计算机来处理，所以是一种常用的、高效的搜集非文献情报源的方法。比如我们经常在购买电器时发现产品说明书内附有调查问卷，内容大都是关于产品的质量问题、优缺点以及客户对产品的意见，这就是厂家搜集技术问题的一种方式。问卷法的不利之处在于如果被调查对象的理解、表达能力太差，就难以搜集到真实的信息;而且，人们的认知能力参差不齐，搜集的信息可信度也不高;另外，这种方法不容易了解调查对象的态度和动机等深层次的信息。这些都要求问卷设计者在设计时予以注意，尽量减少错误信息的出现。
 

(2)访谈法

访谈法是搜集技术问题中广泛应用的方法，尽管它不如问卷调查表那样具有完善的结构，但有其不可替代的作用。特点是在人们对某一技术不能直接观察或对技术不甚了解或了解耗时太长的情况下，通过面对面的交谈，由专家、学者或技术人员来讲述技术的内容、特点、缺陷等，用简短的语言说明他们长期接触某一技术的体会或感想，这样可以启发被调查者提出一些问题。若访谈法和问卷法联合使用时，通过面谈还可核实调查问卷的内容，讨论填写或作答不清楚的地方，进一步了解信息的有效性为了使访谈法达到较好的效果，搜集者在访谈时必须会问、会谈、会听，由此取得调查对象的真诚合作。通过这种方法搜集的信息一般较完整、真实、深刻，但花费的人力、费用、时间较多。
 

(3)观察法

观察法是观察者通过自己的感官或辅助工具去直接地、有针对性地了解在正常情况下正在使用的技术产品的内容、特点、缺陷等，然后提出具体的报告，从中发现技术问题。在这一过程中可用摄像机记录，以校正直接的观察，还可利用有关仪器测量噪音、光线、湿度、温度等客观条件。此外，观察法要遵循客观性、全面性、系统性、典型性原则，并注意与其他方法配合使用。观察法简便易行、详细全面、灵活性大，能为我们提供大量的第一手资料，不少重大技术问题的提出就是来源于观察。