企业流程的识别
企业的流程作为企业的工作方式，似乎是应该能被很轻易地描述出来的。但事实并非如此，因为从表面上看来，企业是以部门的分工为基础进行运作的，显现分明的是企业的职能，而非流程。然而，我们再进一步看，实际上，部门的分工只是在特定的历史条件下，为了管理的方便而实行的。企业的绝大多数工作都是通过部门之间的合作来完成的。不同部门之间的合作而共同完成的工作就是一种流程。但通过对这些不同流程的研究，我们可以看出，企业中某项工作要由不同的人来完成，无论这些不同的人是属于同部门还是归属于不同的部门，甚至于涉及企业外的有关单位，如果必须由他们的共同努力才能完成该工作那么这些人的工作只能算是一种活动，这些不同活动的定向流动就是一个特定的流程。由这一原则，我们可以很方便地描述出企业中的各类流程
现行企业的员工都是工作在各个不同的部门中，各个部门都有自己的名称，如研发部、市场营销部、生产部、计划部、财务部、人力资源部等。通过这些名称就可以看出各个部门大致所从事的工作。因此，名称对一个事物的界定是很重要的。要再造流程，我们就得改变思维，树立企业运作的流程观，对识别出来的企业的各式各样的流程要给一个不同的名称，以便人们一看到这个名称，就能了解到它的来龙去脉，以及整个流程的内容
流程是由活动组成的。基本活动是由单个人或单个团体来完成的，它不需要进行其他的基本活动的转化。流程的各个活动之间有着特定的流向，它包含着明确的起始流动与终止活动，因此是一个动态的概念。
对于流程的识别在实际运作中有一个相当一般的方法，即通过时间结果逆行识别具体地说来，就是在试图识别一个流程时，首先确认我们关心的流程的结果是什么，并找出与该结果直接相关的事件或人，即寻找流程的终点，然后再根据输入与输出的相应关系，逆向寻找和识别相应的流程。举一个很简单的例子若我们要识别营销部门在进行市场分析的流程，我们可以先找出事件结果：得到市场分析报告，而既然是分析报告，显然其上一步应该是对资料的整理、分析及阐释
一般而言，企业内部的流程均可以通过这种方法进行识别。
需要说明的是，在进行流程识别的同时，给流程命名也是一个不容忽视的问题。与原有的职能化部门不同的是，流程的命名应当充分体现作为流程的动态，我们应当给它一个能表示出先后状态变化的名称
