1.转变观念,领导到位
各单位要通过多种形式开展流程再造的动员工作,使流程再造理念深入人心,形成人人参与的组织氛围。流程再造涉及到企业组织结构和组织行为的诸多方面,是企业最高经营管理者工程,企业最高经营管理者必须具有充分的实施流程再造的决心,切实承担流程再造的领导工作。企业最高经营管理者在流程再造工作中的主要任务是:主持制订流程再造的总体规划做好流程再造与管理信息化工作的结合创造良好的流程再造的环境,保证流程再造项目所必须的资源,巩固流程再造的成果。
2.组织保障,责任落实
各单位要建立推进流程再造工作体系,明确流程再造的责任部门和责任人,确保流程再造各项工作的落实。实施流程再造项目,要由创新意识强、业务素质高和协调能力强的人员组成再造团队,以保证再造项目的成功
集团公司成立由集团公司领导和有关部门负责人组成的流程再造工作领导小组,负责全集团流程再造重要事项的决策;组成流程再造工作督导组,对企事业单位的流程再造工作进行督促、帮助和指导,对流程再造的成果进行评估帮助企事业单位总结流程再造的经验教训,巩固流程再造的成果解决流程再造中出现的问题;成立流程再造工作办公室,负责收集、整理流程再造工作的信息,协调培训、咨询、检查工作
3.做好培训,加强交流
各单位要做好培训工作使全体员工不断加深对流程再造的认识和了解。同时根据工作进展,对项目人员进行有针对性的培训,掌握流程再造的方法和技术。
集团公司组织编写中航一集团流程再造培训教材,负责对有关领导和流程再造工作机构负责人的培训;利用金航网、《航空企业管理》杂志等形式,介绍流程再造的理论、方法和案例,交流企事业单位流程再造的经验
4.落实条件,保诬投入
各单位要保证推进流程再造和管理信息化的必要条件,使各项相关工作所需的人力、物力和财力到位,处理好软件和硬件投入的关系;流程再造工作以企事业单位自己为主,必要时可聘请学术研究机构或管理咨询公司作为顾问;对流程再造的投入既要防止不足,也要避免浪费。