品牌忠铖度的衡量标准
品牌忠诚度可以用以下的标准进行衡量。
1.消费者重复购买的次数
在一定时期内，消费者对某一品牌产品重复购买的次数越多，说明对这一品牌的忠诚度就越高，反之则越低。由于产品的用途、性能、结构等因素也会影响消费者对产品的重复购买次数因此，在不确定这一指标合理界限时，必须根据不同产品的性质区别对待，不可一概而论。
2.消费者购买挑选时间
根据消费心理规律，消费者购买产品都要经过挑选这一过程。但由于信赖程度和差异，对不同产品消费者购买时的挑选时间是不同的，因此，从购买挑选时间的长短上，也可以鉴别其对某一品牌的忠诚度。一般来说，消费者挑选时间越短，说明他对这一品牌的忠诚度越高；反之则说明他对这一品牌的忠诚度越低。如，有人长期使用高露洁牙膏，并形成了偏爱，产生了高度的信任感，在需要时往往指牌购买几乎不需要挑选。
3.消费者对价格的敏感程度
消费者对价格都是非常重视的，但这并不意味着消费者对各种产品价格的敏感程度相同。
事实表明，对于喜爱和信赖的产品，消费者对其价格变动的承受能力强，即敏感度低，而对于不喜爱和不信赖的产品，消费者对其价格变动的承受能力弱，即敏感度高。所以据此可以衡量消费者对某一品牌的忠诚度。运用这一标准时，要注意产品对于人们的必需程度、产品供求状况以及产品竞争程度三个因素的影响。
产品的必需程度越高，人们对价格的敏感度越低，而必需程度越低，则对价格的敏感度越高。当某种产品供不应求时，人们对价格不敏感，价格的上涨往往不会导致需求的大幅度减少；当供过于求时，人们对价格变动非常敏感，价格稍有上涨，就可能滞销。产品的市场竞争程度也会影响人们对产品价格的敏感度。当某种产品市场上替代品种多，竞争激烈，人们对其价格的敏感度高；如果某种产品在市场上处于垄断地位，无任何竞争对手，那么，人们对它的价格敏感度就低。实际工作中，只有排除上面三个因素的干扰，才能通过价格敏感度指标正确评价一个品牌的忠诚度。
产品的必需程度越高，人们对价格的敏感度越低，而必需程度越低，则对价格的敏感度越高。当某种产品供不应求时，人们对价格不敏感，价格的上涨往往不会导致需求的大幅度减少；当供过于求时，人们对价格变动非常敏感，价格稍有上涨，就可能滞销。产品的市场竞争程度也会影响人们对产品价格的敏感度。当某种产品市场上替代品种多，竞争激烈，人们对其价格的敏感度高；如果某种产品在市场上处于垄断地位，无任何竞争对手，那么，人们对它的价格敏感度就低。实际工作中，只有排除上面三个因素的干扰，才能通过价格敏感度指标正确评价一个品牌的忠诚度。
4.消费者对竟争产品的态度
消费者对某一品牌态度的变化，多是通过与竞争产品的比较，购买时很有可能以前者代替后者；如果消费者对竞争产品没有好感，兴趣不大，则说明其对某一品牌的忠诚度高，购买指向比较稳定。
5.消费者对产品质量事故的承受能力任何一种产品都可能因某种原因出现质量事故，即使是名牌产品也很难避免。消费者对某一品牌的忠诚度高，对出现的质量事故会以宽容和同情的态度对待，不会因此而拒绝这一产品。若消费者对某一品牌的忠诚度不高，产品出现质量事故（即使是偶然的事故），消费者也会非常反感，很有可能从此与这一品牌的产品告别。
当然，运用这一标准衡量消费者对某一品牌的忠诚度时，要注意区别产品质量事故的性质，即是严重事故还是一般性事故，是经常发生的事故还是偶然发生的事故。
