绩效考核方法各有优缺点,应根据实际情况灵活运用.一般来说,良好的绩效考核方法应符合以下几个原则:
1.要最能体现组织目标和考核目的。
2.要对员工的工作起到正面引导和激励作用。
3.要能比较客观地评价员工工作。
4.考核方法相对应较节约成本。
5.考核方法实用性强,易于执行。
●全方位考核内容与优缺点有哪些?
全方位考核又称360。绩效考核,多方位考核,即有上司考核、同事考核、下属考核、自我考核、客户考核,可以避免一方考核的主观武断,增强考核的信度和效度。
1.上司考核:上司是被考核员工的直接主管,也通常是绩效考核中最主要的考核者,好的主管比其他任何人更厂解部属的工作和行为表现,因此他在绩效考核中最有发言权。
◆上司考核的优点有:
◇考核可与加薪、奖惩相结合。
◇有机会与下属更好地沟通,了解下属想法,发现下属潜力。
◆一k司考核的弊端在于:
◇上司掌握着奖惩权,考核时下属往往有威胁感,心理负担较重o
◇上司的考核常沦为说教——单向沟通。
◇上司可能缺乏考核的培训和技能o
◇上司可能有偏见,不能保证考核的公平公正性,会挫伤下属的积极性o
2.同事考核:同事是与被考核者朝夕相处的人,观察最深入,了解最透彻,也最熟悉被考核者的技能、方法和成果。
◆其优点有:了解全面、真实,对揭露问题、鞭策落后起积极作用o
◆其缺点是:同事不是上下级关系,无利害冲突,有时会顾及个人交情使考核结果脱离实际。
3.下属考核:下属考核上级一般不常用。
◆其优点有:
◇能够帮上司发展领导管理的才能,将上司工作不足之处揭示出来o
◇能够达到权力制衡的目的,不至于上司有独裁武断的倾向。
◆其缺点有:
◇下属往往不敢实事求是地表达意见,怕上司报复“穿小鞋”,因此会间接“拍马屁”,夸大上司的优点,隐匿对上司的不满o
◇上司并不重视下属的意见,即使承诺改错,也只是口头说说而已,并没有真正付诸行动。
◇下属对上司的工作,没有全盘了解,因此在考核时往往侧重于个别方面,易产生片面看法。
4.自我评估:通常是目标管理的一个重要组成部分。
◆其优点有:
◇自我评估最轻松,对谁都不产生威胁,不会有压力。
◇自我评估能增强员工的参与意识。
◇自我考核的结果较有建设性,工作绩效较可能改善。
◆其缺点在于:
◇把自己的绩效高估,与上司或同事的考核偏差很大。
◇只适用于协助员工自我改善,不能作为人力资源决策的依据。
5.客户考核:客户是企业外部人员,不受企业内部利益机制左右,因此考核会更具真实性和公正性,但其仅限于销售人员和售后服务人员等。
◆其优点有:
◇使公司重视企业在顾客中的形象,并通过被考核的员工反映出来o
◇客户考核较客观公正。
◇客户考核使每一位被考核人员强化要以消费者满意度为导向的观念。
◆其弊端在于:
◇客户众多,无统一标准。
◇比较费时费力,因不是企业内部人员,无法用行政手段规定其完成,说服客户配合考核工作,无疑费时费力o