人们常说：“眼睛是心灵的窗户。”客户在想什么，通过这扇“窗户”，我们就能看得一清二楚。事实上，客户的精神状态，客户的赞同、反对甚至不屑一顾，客户对产品的认可或不满意等，都会从客户的眼睛中流露出来。
作为销售人员，在与客户进行交流时，要时刻注意观察他们的眼睛，以更好地了解客户的真实想法，从而作出有效的应对。
例如，当我们去拜访客户时，如果对方睡眼怪松，那么我们最好做好再次访问的准备，因为此时的客户或许根本不会认真听我们对产品的介绍，也不会对我们的言语有兴趣，所以最明智的做法就是礼貌地告辞。
在交谈过程中，如果发现客户眼睛中流露出不耐烦，最好停止自己的表述，问一问客户的意见，而不要自己在那里说个没完。如果发现客户对我们的产品不屑一顾，那就说明他对这种产品不认可、不满意，此时最好问一问客户需要什么样的产品，然后对照客户的要求介绍自己的产品。在介绍产品时，如果客户表现出眼前一亮，那就说明产品引起了客户的兴趣。接着，如果客户听到我们的报价表示很惊讶而流露出微笑，那就说明他对这一报价很满意。此时，如果对方再“杀价”，我们一定要坚持。当然，如果客户流露出怀疑的目光，那很可能说明对报价和产品存有怀疑。
除此之外，在与客户交谈过程中，还要了解以下几种客户常见眼神的含义：
1.注视一—他的目光投向哪里
在与客户交流时，客户注视我们的时间和面对我们的注视所作出的反应，在很大程度上决定了他对我们的态度。通常，两个人交谈，在第一次目光接触时，先移开视线的人处于弱势。因此，保持注视对方的姿态，往往隐含着挑战的意味。仔细观察我们会发现，当客户对我们的观点不认同时，往往会长久地注视我们。所以，不要以为客户盯着自己看就是喜欢自己、关注自己。另外，如果客户在我们的说服下转移目光，很可能代表着他已经被打动了，表示“屈服”了。
2.斜视—“我不是很确定”
2.斜视—“我不是很确定”
客户转移了视线，目光变得游离起来，不是正视我们，而是斜视，这代表着什么呢？斜视的内容其实很丰富，可能表示感兴趣，也可能表示不确定，还可能是敌意。如何进行区分呢？通常，当客户斜视时，眉毛微微上扬或者面带笑容，那就很可能表示对我们的话很感兴趣。如果客户斜视时，眉毛压低、眉头紧皱或者嘴角下拉，那就很可能代表客户对我们怀有猜疑或敌意。
3.眨眼——频率决定态度
一般情况下，把目光转向其他地方，通常是对谈话失去兴趣的表现。所以在此也提醒大家，在与客户交谈时，千万不要斜视，以免引起客户的不快。当客户斜视时，我们要想办法把客户的眼光拉回来，让他更专注地看着我们。
3.眨眼——频率决定态度
通常，自高自大的人会用延长眨眼的间隔来显示自己高人一等，甚至有时会脑袋后仰，长时间地凝视一个人。一般来说，眨眼的频率比较慢，大多含有蔑视的意思。在与客户交谈时，如果发现客户眨眼的频率慢了下来，那就意味着我们的话没有打动他，表现不够精彩。这时，我们有必要采取新的策略激发客户对产品的兴趣。
总之，优秀的销售人员，不仅要有很强的语言表达能力，更要有一定的心理学知识，能够准确地从客户转瞬即逝的眼神中判断出客户的真实想法，这样才能让销售水平有更大的提高。
在销售谈判中，客户的眼神往往会告诉我们许多不会用语言表达的意图。如果我们能读懂客户的这些眼神，就能把握住许多成功销售的机会，同时也不会让我们把时间花在不可能谈成生意的客户身上。
