每一个人都不是圣人,都会有我们办不到的事和达不到的目标,但是有时候我们自己做不好的事可以借助于别人的力量来完成,这就是借势效应。
犹太经济学家威廉·立格逊说:“一切都是可以靠借的,可以借资金,借人才,借技术,借智慧。这个世界已经准备好了一切你所需要的资源,你所要做的仅仅是把它们收集起来,运用智慧把它们有机地组合起来。”
乔·吉拉德认为,干销售这一行,需要别人的帮助,所以他的很多成功生意都是由客户帮助的结果。乔·吉拉德的一句名言就是:“买过我汽车的顾客都会帮我推销。”
吉拉德是怎样做到这一步的呢?他在每一次生意成交之后,都会把一叠名片交给客户,并且告诉他们,如果他介绍别人来买车,成交之后,每辆车他会得到25美元的酬劳。几天之后,吉拉德会寄给顾客感谢卡和一叠名片,以后至少每年顾客都会收到吉拉德的一封感谢信,并且提醒他自己的承诺仍然有效。如果吉拉德发现顾客是一位领导人物,其他人会听他的意见,那么他会更加努力促成交易并设法让其成为帮自己推销产品的客户。靠这种借势营销策略,1976年,客户为吉拉德带来了150笔生意,约占当年他总交易额的三分之一。吉拉德为此付出了1400美元的费用,却收获了75000美元的佣金。
通过上面的例子,我们了解到借势营销的作用是巨大的。那么,作为销售员,我们要怎样去借势呢?
第一,完善的售后服务可以让客户更放心。客户购买你的产品,都不希望只是一次性的,而是希望能享受到优质的售后服务。乔·吉拉德有一句名言:“我相信推销活动真正的开始在成交之后,而不是之前。”销售是一个连续的过程,成交既是本次推销活动的结束,又是下次销售活动的开始。销售员在成交之后继续关心顾客,将会既赢得老顾客,又能吸引新顾客,使生意越做越大,客户越来越多。
第二,在老顾客身上多投入精力、资源。真正成功的销售员不会把所有的精力都投在开发新客户上,而是把更多的精力投在老客户身上。因为老客户就差不多是自己培养出来的兼职推销员,并且还不需要工资。而他们却通过明示或暗示的方式,向他们身边的人传递品牌、产品及服务信息,从而使潜在客户获得其所需要的相关信息,进而影响潜在客户的购买行为。
第三,适时地给帮助自己推销的客户一些好处。就像吉拉德一样,只要客户帮助自己推销出了一件产品,就给他25美元的回报,这就像企业的分红,必定会提高客户的积极性。但是要注意的是,一定要信守诺言,因为这是信用问题。一个连信用都不守的销售员,又怎么会受客户的欢迎呢?俗话说:“他山之石,可以攻玉。”在销售中,我们可以借助客户来为我们做广告,通过客户把我们的产品和服务告诉他们身边的每一个人。