“微笑可以带来黄金”这条定律是美国作家F.H.曼狄诺提出来的，他主张人们应该多多微笑，真心的微笑拥有巨大的魔力，它是销售成功的助推器。
世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾说：“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没人理踩你。”
美国著名成功学家戴尔·卡耐基说：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。”可以说，微笑是世界上最美的行为语言，虽然无声，但最能打动人；微笑是人际关系中最佳的“润滑剂”，无须解释，就能抗近人们之间的心理距离。
生活中离不开微笑，同样，销售也离不开微笑。微笑，给人留下的是宽厚、谦和、亲切的印象，表达出的是对客户的理解、关怀和尊重。在人们的工作和生活中，没有一个人会对一位终日愁眉苦脸的人产生好感。相反，一个经常面带微笑的人，往往也会使他周围的人心情开朗，受到周围人的欢迎。所以，要想做一个好的销售人员要永远谨记：你虽然无法控制你的长相，但能控制你的笑容。
当你面对客户时，将个人情绪锁在心里。如果脸上总是能面带微笑，那对于你来说就是一笔巨大的无形资产。即使你的笑容不是那么阳光灿烂，那也不重要，重要的是你时常保持着微笑。
很多时候，即使已经签单的销售员在告别客户的时候，居然也会显得很紧张，一副心事重重的样子，脸上没有一丝笑容。这种表情很容易让客户不满。客户会认为：既然已经达成交易了，你理所当然地应该高兴。但你居然心情如此沉重，难道是产品质量有问题？销售员微笑着离开会让客户产生一种信赖感，会增强客户对所购产品的信心。
无论如何，在面对客户的时候都要养成微笑的习惯。因为你一微笑，对方就会产生亲切感，你们之间的交流沟通就会变得自然多了。然后随着双方交流、理解的加深，你脸上的笑容也会越来越自然亲切。如果你把微笑练到炉火纯青的地步，就算是见再刁钻的客户，笑容也会自然而然地流露出来。这就是你温柔的一刀。
微笑是自信的标志，面带微笑，表明对自己的能力有充分信心，使人产生信任感，容易被客户接受。微笑的背后是良好的心态，是对事业的爱好，对社会和他人的永恒爱心。
