行政管理目标不清 计划不明

行政管理目标不清  计划不明

 

一、什么是目标

（一）目标在执行中的作用

1.引导方向

大海里的航标，对船只而言，它起一个导航作用，船只在大海当中如果失去了这个航标，就会像无头的苍蝇一样随波逐流，永远也走不出大海，它就失去了目标。

 

 

2.产生动力

游泳健将为什么游得这么欢？他奔着的目标是：冠军。冠军是金牌，拿了冠军会有很多的报酬，会有很好的形象，会有很好的声誉。

 

3.增强信心

（二）目标体系的结构模式

把全年的目标分解到四个季度，四个季度再分解到每一个月，每一个月再分解到每一周，每一周再分解到每一天。要完全以目标为导向，因为目标产生动力，目标指引方向，目标产生信念，有目标就有方向、有动力、就增强信心了，有了目标体系之后一定要去执行，执行力就是在行为体系当中；考核体系就是设定目标，执行、落实，然后根据执行的结果进行考核。它的基础是执行力文化，执行力文化作为一个依托、一个基础；战略目标，每一个员工每一个部门所有的行为都是为了实现企业的战略目标。

 

（三）目标确定的程序

1.战略目标分解体系

战略目标分解体系就是指首先要根据企业的战略，制定企业中长期的发展战略目标，然后再分解成企业的年度方针目标，把每一年公司的工作重点、方针目标分解到各个部门。如果有十个部门，每一个部门要完成哪些事情、达成哪些目标，部门的目标再分解到人头，每个人身上的担子应该挑多少等等。

    2.目标确定的程序

 

3.目标确定的周期

企业目标周期的确定分为年度方针目标、月度方针目标、周目标和日目标。每年的12月一定要把明年的战略方针目标确定出来；每个月要到月底28日或29日要把下一个月的目标确定出来；每周在周五下午要开会确定下周的工作目标，根据一个表单叫周工作的计划，每一个部门干的工作拿出来，从周一到周五，干了哪些事情，效果怎么样？要有一个总结，叫周工作汇报、总结。日目标是明天干什么今天下午拿出一个目标来。

例如，海尔的OEC管理法，前一天下午要拿出一个计划交给你的领导，第二天你就按照你的计划去执行，下午的时候有总结、有汇报，再去计划后天的工作。目标管理法最大的好处是我们的工作由被动变成主动。

（四）目标制定的指导思想

 

制定目标是有需求的，有了需求之后才会去行动，有了行动之后才会有结果，有了结果才会满足需求，才能知道目标是否达成。有没有达成两种情况：达成的目标满足了需求，没有达成的目标就会产生一种挫折感。出现挫折要及时地鼓励，及时地表扬、肯定，会增强动机。

比如狮子饿了的需求是捕食，所以它的目标就是追斑马；而这个时候斑马的需求就是逃命、逃生，它的目标就是玩命地跑。这就是需求点不一样，产生的动机就不一样，目标也就不一样，它的行为模式也就不一样。

当一个人的目标达不成的时候，没有水平、没有能力的时候要学会借力，比如斑马，论跑它肯定跑不过狮子，但是它骑上摩托车，谁跑得过它，这就是借助工具，要学会借力。

 

（五）目标的范围

1.市场开发

    很多企业定目标只定一个指标，并且这个指标只是一个数字，它不是目标；目标是一种方向，是一个结果，是一种结局。比如市场开发有市场战略率目标、产品覆盖率目标。

2.效益

    效益就是整个公司有销售收入目标、利润率目标、毛利率目标。

3.交货期

    企业生产部门有产量目标、有订单执行率目标，产量是多少、执行率如何、是否在规定的交货期内交货。

4.效率

    效率就是有劳动生产力目标。

5.质量管理

    质量管理有质量目标，工艺改进目标，质保目标。

6.新产品开发

    企业进行的新产品开发有新产品研发目标，新产品研发出来之后要有新产品推广目标。

7.人力资源开发

    企业中人力资源开发有人才开发目标，把现有的人员分出级别，怎么培训他们，达到一种什么样的结果，他的水平和技能提高到什么样的高度，都要有个目标；一年中，全员培训目标就是指什么人在哪里上课，培训什么课程，怎么去考核，都要有一个培训目标。

8.安全生产管理

    企业生产部门要有安全事故发生率目标，这个目标是上升的是下降的？最好是零。

9.成本

要有一个成本控制目标。

10.员工满意度

比如后勤部怎么考核打分，去掉一个最高分，去掉一个最低分，得出分来如果是80%，就要罚80%的工资，这就是员工满意度，给谁服务的由谁来考核。

 

（六）如何设定目标

设定工作目标要运用目标管理SMART准则制定有效可行的计划方案。

1.  Specific(明确的)，目标必须是明确的

2.  Measurable(量化的)，目标必须是量化的

3.  Action Oriented(有动力的)，目标必须是有挑战性的

目标不是为了达成的，目标是为了超越的，比如我定10万，我要完成11万，要有这种欲望。

4.  Realistic(务实的)，目标是务实的

5.  Time related(有时限的)，目标一定是有时间限制的

 

二、如何制定计划

（一）制定周工作计划表

周工作计划表就是指本周要把下周要做哪些工作一定要有明确的文字性记载，叫周工作计划表。

 

1.类别

工作的类别有两种：一种是主要工作，另一种是临时工作。主要工作就是能计划出来的先干什么、后干什么的工作；临时工作就是突发的、领导突然安排的，或者客户突然来拜访等没法控制的工作。也就是说能预测的叫主要工作，不能预测的叫临时工作。

2.完成目标

完成标准就是指这项工作达到什么标准算完成任务。比如人力资源下周招聘五个人，这五个人必须是符合岗位要求的，学历、年龄、工作经验和阅历等，不是随便从劳务市场招五个人来就是完成任务，是要达标才叫完成任务。

3.完成情况

完成情况就是指这项工作进展到什么状态。比如下周工作招聘五个人的结果是只招了四个，那一个为什么没完成，什么原因，什么时间在把他再招过来，这些情况都写上。

4.实施进度

实施的进度这是指从星期一到星期日，星期一干什么，星期二干什么，星期三干什么，这件事情需要几天的时间，在每件事情所需要的天数后面打上对号。

5.领导审核

领导审核就是指在部门规划上，领导可以根据总体情况对每个员工所做事情做适当的调整。

 

（二）制定日工作台账

日工作台账就是指今天要把明天要做什么工作用文字做一个明确的性记载。（如下图表）

计划工作项目就每一天下午要做出明天工作的计划；当日完成的情况就是指明天到下午的时候清点一下，哪些没有完成；没有完成的进行差异分析，什么原因，怎么解决，解决措施，什么时间把它解决也要有个期限，如果计划的工作全部完成了，后面就不用填了，如果有没有完成的后面全部填上。呈报问题就是指每一天你给领导反映的问题，用一句话写上。

（三）如何合理管理时间

1.工作类别

    企业中，我们的工作分为三种：

    （1）常规工作。 就是指每天例行的工作。比如早晨起来点名、开班前会、开晨会，这些每天都做的工作形成了一种规律。

    （2）问题工作。按照公司的要求，按照标准，发现有变形的、走样的、有差错的工作。

（3）临时工作。就是指没有计划到的，领导临时安排的，或者突发的工作。

2.如何合理安排时间

 

（1）基层管理者的工作：比如一天工作是100分的话，基层要拿出70%的时间和精力遵守规定，规定怎么干就怎么干，有标准、有流程、有制度、有规则地干；拿出20%的时间发现问题，并且报告给中层。工作中感觉哪个地方走样了、变形了，要及时发现，处理不了的就上报，能处理的就解决掉，10%的时间服从领导安排的临时工作。

（2）中层管理者的工作：中层工作20%的时间是指导、考核，到一线看看结果如何；60%的时间研究问题，提出解决方案；20%的时间是统筹应对临时工作，进行分配管理。

（3）高层管理者的工作：老板10%的时间是在巡检，到基层、到终端看一看公司的运行状况；20%的时间签字、批准方案；70%的时间思考，思路，反思。高层是动脑子的，考虑公司的战略方向，产品在哪里、顾客是谁，怎么用人，哪一个领导不称职，怎么去替换他，谁去替换他，谁去监督、谁去检查，高层工作主要是考虑财务的问题、市场的问题、人员的问题。

3.时间管理的十二法则

（1）明确的目标：目标是时间管理的基础，没有目标的人就是在为别人实现目标。

（2）制定计划：没有计划就是在计划失败。

（3）分清主次：两利相遇取其重，两害相遇取其轻。

（4）分清轻重缓急。

（5）充分授权：别人能办到的事尽量让其去办。

（6）充分利用闲散时间。

（7）把步伐加快半拍。

（8）马上行动是时间管理的关键。

（9）凡事力争一次做好。

（10）做事条理，物归其位。

（11）每天早起一小时，我们不能延长时间的长度，但我们可以延长时间的宽度。

（12）黄金时间做黄金事情。