世界一流的公司和产业内的霸主不是神话里的宫殿,只要神仙吹一口气或用羽毛挥动一下,就凭空而起,它是一个大的工程,需要我们用双手和汗水构造。当然也需要工具,只有满腔热忧,没有有效的途径往往不能取得预期的效果。在市场机会稍纵即逝的今天,像愚公那样肩挑手抬,公司永远也不可能获得成功。而标杆管理为我们构筑最优秀公司带来了八件最为有用的工具:
绩效评估的工具
公司通常所犯的错误就是高估了自己的绩效水平,同时低估了竞争对手的实力,从而导致公司停滞不前。而杆标管理为公司提供了辨识世界上最好的公司实践的工具。
通过辨识最佳绩效及其实践途径,公司可以明确本公司所处的地位、管理运作的不足,从而制定适合本公司的有效的发展战略。
公司持续改进的工具
标杆管理可以强化公司的薄弱环节或解决制约公司快速发展的关键问题。
公司是一个大系统,当某一环节得到改善和提高之后,整个流程都得提高,才能提高整体绩效。于是在不断地标杆中,公司得到不断地改进,不断地提高。
公司提高绩效的工具
标杆管理可以为公司提供一个明确具体的经营目标,以及切实可行的实现途径。可行、可信的目标,有利于调动员工的积极性,使绩效提高到最佳。
公司制定战略的工具
公司通过学习,借鉴竞争对手的先进方法,再结合自己的实际情况进行创新和完善,并制定出适合本公司的新战略,最终使公司超越竞争对手。
公司增进学习的工具
标杆管理可以帮助公司克服不足,增进学习,使公司成为学习型组织。不断地向优秀公司学习以彼之长补己之短,在不断地学习中,公司的价值和增长潜力不断得以提升。
公司增长潜力的工具
公司的增长潜力决定着公司的未来,有雄厚的潜力,有后劲的公司才会成为未来的主宰。当公司从创业的热情高涨期进入理智的平稳发展期之后,公司就应该把注意力放在提高增长的内在潜力,形成固定的公司文化上。而通过标杆管理公司可以不断完善组织内部的各个流程和系统,使内在潜力得以提升。
衡量公司工作好坏的工具
标杆管理已经在世界范围内展开且变化迅速,不同公司的标杆管理者已经或正在结为一体,形成知识网络,相互体验标杆管理的方法以及成功与失败的经验教训。标杆管理通过对公司产品、服务及工作流程的系统而严格的检查,使公司整体实力得以提高。
公司实行全面质量管理的工具
标杆管理是任何全面质量管理活动的主要内容。公司要想知道其他公司为什么或者是怎么样做得比自己好,就必须要遵循标杆管理的概念和方法。
总之,每一个还未陷入衰退或困境中的公司,都可以通过标杆管理,使自己成为最优秀的公司。对于那些经营状况十分糟糕的公司,它们的当务之急是改善和解决基本的经营管理问题和眼前的现实问题,而不是一心想着如何成为国家一流和世界一流。
当你从破产的边缘挣扎而出,到财务状况稍差,再到盈亏平衡时,你就可以应用标杆管理帮助自己从生存者到产业中一国之首、产业中世界之首,再到国家一流、世界一流,最终成为强中之强。不要以为这是天方夜谭,只要你把自己变成一个完美主义者,不允许自己的公司中有一点点缺憾,你就可以达到成功之巅。