采取矩阵管理,可以让不同领域中相对专业的成员彼此互补,以充分发挥每个人不同的专长,加强不同部门之间的配合信息交流,克服直线职能结构中各部门相互脱节的现象,进而让组织的整体运作效能达到相对最佳化。它同时机动灵活,可随项目的开始与结束进行组织或给予解散。一个人还可以同时参加几个项目小组,大大提高了人员的利用率和员工积极性。矩阵管理也容易出现双重指挥现象,职责不明确会影响沟通和工作落实,影响组织效率和稳定性,可以通过优化人员绩效评估方式等来克服这部分缺点。
矩阵管理是由专门从事某项工作的工作小组形式发展而来。矩阵管理结构中的人员分别来自不同的部门,有着不同技能、不同知识和不同背景,大家为了某个特定的任务而共同工作。